课程背景:

与几个老板聊天时，发现有一个共同的管理问题很令他们为难，即有些员工在专业表现上非常突出，可是一旦转为管理职务后，就表现得无法尽如人意，可以用一个形象的比喻为：一夜之间由“万丈光芒”变成了“黯淡无光”。到底是哪里出现了问题？真是角色转变没有完成？还是评鉴标准本身有错位？似乎一时间不得而知。

就十二项能力所分属的四个能力群组来比较，中国经理人在与“事”有关的“工作管理能力群”与“认知能力群”都有较佳的表现，平均指数为53，但在与“人”有关的“沟通能力群”及“领导能力群”方面，平均指数为39，则显得较弱。

原因在于：中国经理人只会管事不会理人

经理人的核心任务是领导,激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响,左右下属的能力之外,一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格,清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点,包括工作心态是否稳定,才能够有效撑控整个团队的工作效率,确保完成工作目标.

现代企业管理的实践证明,人力资源管理管理能力是优秀经理人必备的素质.本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握管理团队、选拔、测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。

学习目的

☆　了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义

☆　掌握人力资源管理的基础理念，以及人力资源管理的典型思路

☆　学习根据员工实际特点，有针对性地实施用工风险管理的一系列技能和技巧

课程背景:

与几个老板聊天时，发现有一个共同的管理问题很令他们为难，即有些员工在专业表现上非常突出，可是一旦转为管理职务后，就表现得无法尽如人意，可以用一个形象的比喻为：一夜之间由“万丈光芒”变成了“黯淡无光”。到底是哪里出现了问题？真是角色转变没有完成？还是评鉴标准本身有错位？似乎一时间不得而知。

就十二项能力所分属的四个能力群组来比较，中国经理人在与“事”有关的“工作管理能力群”与“认知能力群”都有较佳的表现，平均指数为53，但在与“人”有关的“沟通能力群”及“领导能力群”方面，平均指数为39，则显得较弱。

原因在于：中国经理人只会管事不会理人

经理人的核心任务是领导,激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响,左右下属的能力之外,一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格,清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点,包括工作心态是否稳定,才能够有效撑控整个团队的工作效率,确保完成工作目标.

现代企业管理的实践证明,人力资源管理管理能力是优秀经理人必备的素质.本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握管理团队、选拔、测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。

学习目的

☆　了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义

☆　掌握人力资源管理的基础理念，以及人力资源管理的典型思路

☆　学习根据员工实际特点，有针对性地实施用工风险管理的一系列技能和技巧

课程内容：

第一部分：不同层级的非HR经理的HR管理职责？

一、由属下变主管——心态调整的必然性

1、部门主管常有的人事难题

2、人力资源管理只是人力资源管理人员的问题吗？

二、 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工。

1、懂得人力资源的好处

2、部门经理工作清单

3、部门经理薪酬管理的十大陷阱

三、确定人力资源部门能给予的资源

1．人力资源管理专业的情形

2．部门经理与人力资源部门的整合 

四、管理者的六项基本功

1、管理的三个关键点

2、投诉基本程序

3、雇员离职/辞退处理基本程序

4、如何辞退员工

第二部分、管理者育人技巧

一、招聘选拔中的新挑战

1、企业所需的是什么样的人才 （几种误区）

2、了解招聘中出现的新趋势

3、选人要明确的几个观念

4、让合适的人上车

5、HR与直线经理的职责

二 、员工培训问题的症结 

1、新进人员面临的问题

2、先有好思想，才有好结果

3、管理人员的品质？

4、领导管理人员的信心

5、主管人才培育六个思想障碍

6、培养部属的机会

7、培育部属四大技能

8、管理人员的培训

三、 如何成为被员工认同的上司

1、管理者心态调整

2、管理者的关系情商

3、了解部属的层次 

四、管理之道，重在用人

1、如何激励员工

2、员工激励因素

五、管理者合理授权

1、管理者如何向员工授权

2、做好出现错误的思想准备

六、如何降低员工离职率

1、离职员工管理的标准及制约因素

2、如何降低离职率：双因素理论

3、如何降低员工离职率

4、如何留住你的员工

第三部分、沟通从心开始

(一)员工沟通管理---沟通现状

1、沟通练习一：怎样与上级沟通

2、沟通练习二：怎样与同级沟通

3、沟通练习三：怎样与下属沟通

4、员工沟通管理---如何让沟通更通畅

课程对象： 

企业CEO；部门经理;中高层管理人员,人力资源部的管理人员。 

u （一）以实例探寻解决方法，讲解深入浅出，内容系统全面，易学易用；

（二）启发式互动教学，理论联系实际，突出实用技巧和方法；

（三）案例分析，激发自我学习的主动性。

在实际用工过程中，不可避免地会出现各种各样的问题和疑难，本课程将对此梳理若干主线，采用案例模式分别予以说明。

1、非人力资源经理的人力资源管理

2、现代人力资源管理趋势----全员人力资源管理

3、《劳动合同法》实施后经济补偿金的深刻剖析

4、《和谐劳资关系与冲突管理》

5、《和谐劳资策略》

6、《加强员工人文关怀 构建和谐劳资关系 打造劳资双赢策略》

7、员工心态管理与激励的作用

8、职业道德与职业生涯发展的取舍

9、管理者职业生涯规划管理

10、管理者劳务管理与沟通技能提升培训课程

11、职业经理人的职业素养提升

12、劳动合同法及世界金融危机下企业人力资源管理的趋势

13、金融危机下企业如何合理用人及劳动合同运用技巧

14、劳动合同法对企业影响及应对策略

15、劳动争议处理技巧及发展趋势

16、劳动争议调解仲裁法解析及案例分析

17、薪酬制度实施过程中出现的问题及风险防范

18、人力资源管理制度设计与风险规避

19、员工跳槽、离职、辞退管理技巧及风险控制

20、劳动合同、保密协议、培训协议等签订技巧及风险控制

21、人员招聘、规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制

22、员工管理（工伤、病/休假、工时及加班）及风险控制

23、经济危机下的裁员风险控制

24、劳务派遣、人事外包策略及异地员工劳动关系管理技巧和风险控制

25、《劳动合同法》解读及对学生就业的影响

26、求职新人职场礼仪与权利保护

27、签订劳动合同应该注意的事项及相关条款要求

28、《工伤保险条例》的研读及企业工伤风险预防实务

29、人力资源外包在构建和谐劳资关系的作用

30、企业人力资源管理中的“术” 与“道”

31、经济危机下的企业(HR)管理之道

32、80、90后员工管理艺术

33、企业如何选人、用人、留人、育人？

34、有效运用绩效考核进行解雇裁员、调岗调薪及违纪员工处理

35、《工伤保险条例》操作技巧、劳动合同签定变更与企业规章制度撰写技巧

35、《社会保险法》实施与用工成本的如何降低

37、《劳动合同法》、《电力法》、《物权法》实施下的用工风险防范

38、供电企业法律风险防范与控制