从技术专家走向管理精英 --管理者角色认知与沟通
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从技术专家走向管理精英 --管理者角色认知与沟通 - 授课老师
孟芃韬组织人才能力发展专家
讲师简介：孟芃韬老师 Ø 孟子第75代、武学世家Ø 曾任复星企业大学 学习与人才发展总监Ø 组织人才能力发展专家Ø 毕业于华东师范大学 应用心理学本科Ø 心理咨询及培训专家 个人教练Ø 卡鲁索国际[详细]
从技术专家走向管理精英 --管理者角色认知与沟通 - 课程简介
课程背景：
在VUCA时代背景下的社会里，企业经营竞争越加激烈。因业务发展，岗位异动等人力成本日益增加的现实下，企业经营者或高官们更多的是考虑将基层、骨干、业务能手等人员提拔成为管理者，但在“拔苗助长”下，大量的新晋管理者们对管理感到非常的困惑。因为，他们没有经历专业的学习或训练，不知道如何担当管理者。因此，高管们看到的情景是这些管理者们：
※擅长的是自己做事，而不是带领大家一起做事。
※工作执行力很强，但是仅限于自己，员工们我行我素。
※不具备管理思维，主动或被动的仍然定位是员工层面。
※在管理和执行中，甚至担当员工的“群众代表”与上层争斗。
※担任管理者后管理工作非但不能胜任还影响了原有的技能。
※观念的陈旧不仅仅影响个人的职场发展，甚至阻碍了团队的成长。
综上所述这些现象都是新晋管理者在新的角色转换过程中，出现的部分工作问题。因为，他们不清楚知晓担当管理者后应该做什么，哪些工作是自己最关注的，哪些是可以安排员工来完成的。管理者们应该时不时问问自己：
※“我是谁？我对现在担当的角色清楚吗？”
※“管理者应该担负什么职责和使命？”
※“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？”
※最重要的是应该塑造怎样的职业心态？
企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层好比头脑，决定前进的方向，基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有大局观，又要熟悉业务操作，是公司非常重要的骨干力量。
本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。明白自己的能力与岗位要求能力的差距。理解自己在组织中的定位。解决工作中的实际问题。塑造合格的职业经理人。
培训对象：
¢ 各部门新晋主管、经理
¢ 各部门储备主管
课程目标：
¢ 明确管理者必须有清晰角色认知的价值。
¢ 知晓并理解管理角色的定位与管理行为。
¢ 系统地传授管理人员基本的管理技能，能尽快地适应新的管理岗的要求。
课程收益：
¢ 提升中基层管理者的综合管理能力。
¢ 改善组织效率，提高绩效，降低管理成本。
¢ 提高用户服务质量和降低用工冲突风险。
课程说明：
课程时间：标准：1天（6.5小时）
适合人数：40人以内为分组互动形式。
教室环境：投影仪，白板，白板纸，白板笔，A4纸
课程大纲：
时间 | 主题 | 内容 |
09:00-09:15 | 开场及破冰游戏 | ¢ 开场沟通及参与者介绍与分享 ¢ 活动：管理持续改进 |
09:15-09:30 | Lesson #1 导言 | ¢ VUCA时代到RUPT ¢ 配合战略实现的管理理念 |
09:30-10:30 | Lesson #2 为什么管理者的角色认知如此重要？ | ¢ 时代发展的趋势与管理改进的必要性 ¢ 管理三要素：目标、流程与关系 ¢ 组织经营全景 ¢ 管理认知与定位 ¢ 活动：榜样的力量 |
10:30-12:00 | Lesson #3 新任经理的角色定位 | ¢ 讨论：管理者为什么不自己做 ¢ 案例分析：大伟该怎么做？ ¢ 经理与员工的本质区别 ¢ 经理角色的多维性与转变 ¢ 经理的角色定位 ¢ 六大职责和五项职能 ¢ 三大任务：实现目标、控制秩序、打造团队 ¢ 常见的角色错位 ¢ 案例讨论：李明该怎么办？ |
12:00-13:30 | 午餐/休息 | |
13:30-16:30 | Lesson #4 如何实现角色转换 | ¢ 讨论：当前工作困境分析 ¢ 情绪管理与信任是基础 l 情绪与压力管理 l 自我心态调节 ¢ 有效沟通是唯一纽带 l 沟通的3阶4步 l 工具：ORID ¢ 管理角色转换步骤 l 获得下属支持 l 转变工作价值观 l 新官上任三步走 ¢ 管理三大要素 拆解目标/控制流程/关系建设 ¢ 视频案例分析 |
16:30-16:00 | 总结 | ¢ 内容回顾与分享 ¢ 拟定持续学习与实践行动计划 |
