非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】：新劳动合同法的实施、新一代员工管理的挑战、社会大环境的影响，无一不对企业人力资源管理提出了全面的挑战，企业人员的选、育、用、留技术等等都将对企业的战略发展产生深远影响！
    现代企业必须走战略人力资源管理的道路，而这一定不能只靠人力资源部门几个人和几条管理制度能够实现，全体用人部门主管的人力资源管理能力必须得到进一步的提升，实现‘全员人力资源管理’，就能实现战略人力资源管理，这是达成企业战略目标的必要保证。但目前的企业在人力资源管理方面大都或多或少的存在如下的问题：
1. 公司也逐渐在推出新的人事政策，部门负责人并不能够很好地理解、落实
2. 部门负责人在人员管理方面仍在沿用过去的思路方面，从而导致公司与员工矛盾重重
3. 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高
4. 部门负责人虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高
5. 大部分的人员流动并不是因为薪酬制度，而是由于与本部门的管理者关系不够融洽
6. 部门负责人不善于考核、激励、培养下属，甚至相当一部门的问题出在了起初的选人上
7．部门负责人‘不知道怎样配合、不愿意配合、不认为应该配合’人力资源部门的工作
    本课程旨在为非人力资源部门的管理者门梳理本部门人力资源管理的系统，使各直线经理通过自己的探索找到适合自己的“团队管理全面解决方案”，在最大限度的确保部门绩效的同时，享受“用”人的乐趣！

【课程目标】：通过本课程的学习，您可以收获：

l 现代人力资源管理基本理论；

l 直线经理怎样与企业人力资源管理部门合作，实现共赢；

l 基本掌握人才的选、育、用、留的方法及技巧；

l 能够从战术的角度设计管理本部门的人力资源。

【课程大纲】

一、全员人力资源管理

1、现代企业战略人力资源管理    

n 人力资源观念的演变历程

n 什么是战略人力资源管理

n 传统人事管理与战略人力资源管理的区别

n 人力资源管理的趋势

n 人力资源管理中的责任与角色分析

n 公司对部门人力资源管理的要求
     2、直线经理的人力资源管理任务

n 直线经理的人力资源管理观念与定位

n 直线经理如何有效的配合人力资源管理部门的工作

二、直线经理与人力资源管理部门在人才的选、育、用、留中的分工

1、在人力资源规划过程中的分工

2、在招聘中的分工

3、在培训中的分工

4、在绩效管理中的分工

5、在职业生涯规划中的分工

6、在薪酬管理中的分工

7、在岗位设置中的分工

三、人才招聘技术                 

1、发现标准——什么样的人才适合你的企业？

优秀的人才就像一颗优良的种子，如果种子不合适，即便有充足的阳光、水分、肥沃的土壤也不会长成参天大树，因为它本身就是一颗坏种子，为坏种子所做的一切都是徒劳的。那么，我们选择优良种子的标准是什么呢？

n 优秀人才价值解码

n 高绩效人才背后的优秀基因

n 人才岗位价值用什么方法来评估

n 人才价值公式

n 如何挖掘优秀人才的基因

2、人才甄选的标准

n 如何发现标杆人才特征

n 甄选人才的五个标准

    ①硬件；②知识；③能力；④态度；⑤天赋性格；

3、如何针对招聘标准来设计问题

n 问行为式问题；

n 问开放式问题；

n 虚拟情境式问题；

n 现场演练：如何设计问题

Ø 问能力；问天赋秉性；问态度

4、招聘面试技巧

n 面试前的准备

n 面试中的技巧

n 面试后的技巧

四、人才培育技术                      

 1、员工培育与教导的方法

n 排除杂念，育人益已

n 培训体系的四大基本模块

n 培训管理的三大步骤

n 培训的两个关键评估

n 发展、提升性培训引入的两大前提

n 有效培训的四大时机

n 培训部属的四大技能、三大方法

n 职业生源规划体系的两个重要组成

n 企业的人才梯队建设

n 针对员工的职业生涯规划

n 技能培训的教材是流程

n 流程的三大特点

n 流程的制作和推广

n 培训效果的追踪

n 怎样做部门的年度培训计划

2、因材的施教的教导方式

n ＯＦＦ　ＪＴ＼ＯＪＴ＼ＳＤ三种培训形态

n OJT培训的时机与内容

n OJT实施步骤与具体操作的方法

n 在职培训（OJT）的准备事项

n 在职培训（OJT）的主要内容

n 如何做好教育训练-训练四步骤

n OJT训练工作教导五步法的验证与考评

n 集中培训（OFF－JT）与自我开发SD的交替训练

五、用人技术训练         

1、利用绩效管理工具促使员工取得高绩效

n 绩效管理不等于人事考评

n 绩效管理实施的原则

n 绩效管理和绩效考核的区别

n 绩效目标设定的原则

2、如何建立公司级关键绩效指标KPI体系

3、如何建立各个部门和岗位的关键绩效指标KPI

n KPI分解矩阵法；

n 驱动因素分解法；

n 上级的手段就是下级的目标；

n 贡献路径图法；

n 岗位职责分析法

4、绩效考核反馈技术

n 绩效打分

a. 绩效考核的流程；

b. 绩效考核之前的准备工作；

c. 如何进行绩效打分；

n 绩效面谈

a. 绩效面谈前之准备；

b. 绩效面谈的步骤；

c. 绩效面谈的技巧；

5、绩效诊断与提高

n 绩效诊断

a. 制度；b. 流程；c. 态度；d. 技能；e. 知识

n 绩效提高

A. 技能评估；b. 员工改进计划；c. 制度完善；d. 流程优化；

第六讲：如何激励留住优秀的人才，降低离职率     

1、员工离职的原因分析

2、“顶头上司”理论与员工离职探秘

3、激励的原理：输入决定输出

4、利用激励手段挖掘员工最大的潜能

a、激励的目的；b、激励的本质；c、激励的原理；d、激励的精髓；

e、激励的过程；f、激励的程度；g、激励的方向；h、激励理论；

5、激励的原则
6、员工激励的技巧和方法

7、尊重激励——尊重就是无限的激励

n 对员工给予认可

n 把你的赞许说出来

n 征询员工的意见

n 保持一颗宽容的心

n 掌握批评的艺术

n 特殊员工特殊对待

n 与员工一对一的沟通

n 给予相对的自主权利

n 为员工创造良好的环境
8、责任激励——调动每个员工的责任心

n 激发员工责任心

n 适当地运用授权

n 给员工更多的参与机会

n 让员工与领导换角色发挥榜样作用
9、目标激励——帮助员工实现目标
10、情感激励——让员工感觉备受关怀
11、物质激励——员工激励的最基本保障
12、畏惧型激励

13、授权激励

14、荣誉激励

15、约束性激励

16、竞争性激励