员工培育与辅导

【课程收益】：l 掌握工作教导的时机及增值信号

l 掌握工作教导的步骤和效果落实

l 了解成为优秀辅导员的基本方法  

l 了解并认识培育部属的重要性

l 了解部属培育的方法与技巧

l 了解部属培育的原则及相关技巧

【课程大纲】：一、 对于员工培育与辅导的深度思考

1、为什么我们不愿意培育下属
2、培育下属带给我们的利益和好处

n 培育下属给企业带来的好处

n 培育给员工带来的好处

n 培育给主管带来的好处

3、呼唤教练式领导

4、传统领导与教练式领导的区别

【案例研讨】：不做一个培育给张经理带来的困扰

二、 员工辅导与培育的前提

1、梳理技能

n 整理什么？如何整理？

n 理清开展业务必不可少的能力（知识、技能、态度、习惯）

n 建立学习地图

2、员工诊断

n 把握下属现有的状态：能力？意愿？

n 了解员工的特性，针对性辅导

3、制定计划

n 从那方面开展工作

n 提升技能还是提升意愿？

三、 员工培育与辅导的标准模式

1、 员工培育的方式

n 员工培育的ASKH模型

n 发现员工需要辅导与培育的信号

n 自我启发训练

n OJT在职训练

n OFFJT集合式训练

2、 针对员工技能训练的工作教导四步法

n 准备

n 呈现

n 试做

n 追踪

3、工作教导法的思想—对方没有学会，是因为我没有教好！

4、制作训练预定表

5、制定工作分解表

【练习】：现场演练和案例呈现

四、 员工培育与辅导的两种模式

1、师傅带徒弟

n 师傅带徒弟的缺点

n 师傅带徒弟与标准化的矛盾

n 师傅带徒弟与人才培养

2、流程复制人才

n 流程复制与标准管理

n 流程复制的优势

3、流程复制对企业的要求

n 流程复制对教材的要求

n 流程复制对教练的要求

4、如何用流程复制人才

n 培训教材的四性原则

n 简单化

n 标准化

n 专业化

n 唯一性

n 用流程复制人才的方法

n 僵化

n 优化

n 固化

五、 员工培育与辅导的三种形态

1、员工培育与教导的方法

n 排除杂念，育人益已

n 培训体系的四大基本模块

n 培训管理的三大步骤

n 培训的两个关键评估

n 发展、提升性培训引入的两大前提

n 有效培训的四大时机

n 培训部属的四大技能、三大方法

n 职业生源规划体系的两个重要组成

n 企业的人才梯队建设

n 针对员工的职业生涯规划

n 技能培训的教材是流程

n 流程的三大特点

n 流程的制作和推广

n 培训效果的追踪

n 怎样做部门的年度培训计划

2、因材的施教的教导方式

n ＯＦＦ　ＪＴ＼ＯＪＴ＼ＳＤ三种培训形态

n OJT培训的时机与内容

n OJT实施步骤与具体操作的方法

n 在职培训（OJT）的准备事项

n 在职培训（OJT）的主要内容

n 如何做好教育训练-训练四步骤

n OJT训练工作教导五步法的验证与考评

n 集中培训（OFF－JT）与自我开发SD的交替训练

六、 员工培育与辅导的流程

1、成人学习的特点

n 成人学习的心理需求及特点

n 针对成人特点的培训应对方

2、科学教导法的流程

n 科学教导法的大流程

n 培训需求调查

n 培训目标确定

n 培训教材编写

n 培训实施

n 效果评估

3、科学教导法的中流程

n 激励

n 鼓励

n 祝贺

4、科学教导法的小流程

n 讲解

n 演练

n 练习

n 点评

七、 员工培育与辅导的效果评估

1、四级培训评估模式

n 第一级、反应评估 ：评估被培训者的满意程度；

n 第二级、学习评估： 测定被培训者的学习获得程度；

n 第三级、行为评估：考察被培训者的知识运用程度；

n 第四级、成果评估：计算培训创出的经济效益。

2、培训评估要点

n 年度培训效果评估要点

n 专项培训项目评估要点

n 单项培训项目评估要点

3、 不同项目评估要点

n 新员工培训评估要点

n 业务技能训练评估要点

n 管理培训评估要点

n 培训效果评估注意事项