培训主管综合素质能力提升

【培训背景】：21 世纪的人才短缺将是一个世界现象,企业的竞争实际上是人才的竞争。企业培训是企业人力资产增值的重要途径,也是企业组织效益提高的重要过程。在工作复杂性和更新性日益增强的今天，培训已不仅是新职工的“必修课程”，也是老职员需要不断参加的活动，是企业一项长期的工作，是人力资源开发的重要手段。                                                      

【课程大纲】：第一讲：对企业培训的再认识

1、培训是一种重要的管理工具；

2、培训是随时随地的；

3、培训下属是上级的天职；

4、培训不仅是培训部门的事情更是员工和他的上司共同负责的事情；

5、培训是投资不是消费，不要为做培训而做培训；

6、培训的作用是立竿见影和润物细无声相结合的；

7、磨刀不误砍柴工，越忙越要培训；

8、不仅要培训，更要追踪；

9、培训什么比如何培训更重要；

10、培训与教育的区别；

11、做培训的最高境界是做文化

第二讲：培训主管的角色认知

1、做培训方案；

2、组织培训；

3、提供培训资源；

4、是培训专家和咨询者；

5、培训工具和方法的提供者；

6、整合企业内培训需求与研习计划，贯彻教育训练循环PDCA的运作

7、经常与部门密切沟通，寻求支持，并给与建言；

8、在开发课程，教材和讲师方面专业化管理；

9、推动正确的培训观念，以激发参与和提升培训绩效；

10、加强人事管理与培训的有效结合；

11、建立人才资料库；

12、提供各项人事管理工具与题材，纳入培训教材；

13、培训需求调查和培训计划的制定

第三讲：培训主管做好培训的成功要素

一、成人学习特点与应对方案

n 企业培训PK在校学习

n 成人学习的心理需求

n 成人学习的特点

n 成人学习的应对方案

n 成人培训的流程步骤

二、成功培训的六大关键要素

n 专业问题通俗化

n 复杂问题简单化

n 简单问题标准化

n 寓教于乐

n 注重实用

n 成功培训的四步流程

u 讲解

u 举例

u 演练

u 点评

第四讲：企业培训管理体系的构成

1、什么是培训体系？

2、企业培训解决什么问题？

3、企业培训和在校学习的区别

4、企业的培训做不好的原因

5、各种不同类型的员工的培训目的和原则

6、在职培训的时机

7、下面四种情况建议进行在职培训

8、OJT和师傅带徒弟的区别

9、培训体系的组成要素有哪些？

n 培训的组织体系

n 培训的岗位体系

n 培训的课程体系

n 培训的教师体系

n 培训的教材体系

n 培训的评价体系

n 培训的政策体系

10、一个完善的培训管理系统包括的三要素

n 制度层面

n 资源层面

n 运作层面

第五讲：如何进行有效的培训组织管理

1、培训需求调查的方法

n 静态培训需求

n 动态培训需求

2、如何撰写《培训需求调查报告》

3、如何制定年度培训计划

4、如何制定年度培训预算

5、如何编写和下发《培训通知》

6、培训场地的选择要领

7、培训地点的选择要领

8、如何选择培训老师

9、如何与培训老师进行有效的沟通

10、如何印发培训讲义

11、培训场地的布置方法

12、如何进行签到

13、如何做一个精彩的开场白

14、如何配合老师的授课

15、如何对培训过程中学员的表现进行打分记录

16、如何布置作业和检查作业

17、对表现优秀和差的学员课后如何进行处理和辅导

18、如何考试

19、如何辅导

20、课后如何和老师及学员进行持续沟通

第六讲：现场管理及突发情况处理

1、入场的管理

2、签到的管理

3、分发材料

4、向老师介绍培训学员情况

5、宣布现场纪律

6、现场秩序的管理

7、现场提问环节的管理

8、消极学员应对

9、控场常见误区

10、临时停电怎么办

11、培训器械发生故障怎么办

12、学员产生对抗情绪怎么办

13、如何介绍老师

14、如何介绍课程

15、对学员现场表现、遵守纪律情况进行记录和管理

16、对学员现场的表现进行打分

第七讲：对学员的管理

1、学籍制

n 学籍制的好处

n 学籍制的制度规定

2、学分制

n 如何分配学分

n 如何计算学分

n 如何使用学分

3、考核奖惩

n 对学员的奖励办法

n 对学员的处理办法

第八讲：培训台账的建立和管理

1、建立培训台账的目的

2、建立培训台账的原则

3、培训台账的分类

4、常用培训台账的模板

5、制定培训台账的方法

6、建立和管理培训台账的注意事项

7、培训台账是培训管理的重要工具

8、培训台账是培训效果评估的重要工具

9、培训台账是学员管理的重要工具

10、培训台账是培训总结与回顾的重要工具

11、培训台账的使用方法

12、培训台账的保管方法

13、培训台账的保管年限

第九讲：培训效果的评估办法

1、四种评估办法

n 第一级、反应评估 ：评估被培训者的满意程度；

n 第二级、学习评估： 测定被培训者的学习获得程度；

n 第三级、行为评估：考察被培训者的知识运用程度；

n 第四级、成果评估：计算培训创出的经济效益。

2、四种评估办法的操作流程

3、四种评估办法的要点解析

4、现场演练四种评估办法

5、对学员、讲师进行统计分析

6、做好培训档案管理

7、对企业各部门组织培训的质量进行简单的统计分析

8、如何撰写《培训评估报告》

9、如何撰写《年度培训工作总结报告》

第十讲：如何运用微信对培训做运营管理

1、利用微信的好处

2、利用微信的方法

3、利用微信的流程

4、微信数据的统计分析

5、微信数据的利用