培训质量的提升
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培训质量的提升 - 授课老师
于珏中高层管理系统提升训练讲师
企业中高层管理系统提升训练讲师北京大学《博雅总裁俱乐部》管理咨询顾问清华大学特聘讲师西南交大特聘讲师瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）授予的QLF（Qualified Learning Facilitator）认证讲师广东省留学人员服务中心特聘讲师香港华人总商会特聘管理咨询顾问多家企业家联合会、酒店管理集团、餐饮管理集团特聘管理咨询顾问十余年从事运营、管理工作实践经验。曾任国际品牌五星级酒店餐饮部经理、培训经理、酒店管理学院副教授等职务。在团队建设、中华智慧与企业管理、现场管理和企业内[详细]
培训质量的提升 - 课程简介
导言
1. 关于培训系统集成的概述
应用系统的集成
满足培训师的需求为根本出发点
体现培训师的课堂呈现以及设计、开发的的技术和能力
管理行为和技术行为
2. 系统的特点
始终一贯的条理
有条不紊的顺序
培训的本质分析
1. 企业进行培训的原因
ING & WILL
激励
企业文化
减少负担
创新和变革
2. 培训的目的
人力资本
组织战略
3. Trainer & Facilitator
角色一
角色二
角色三
角色四
识体系
运用自然科学的研究方法对培训进行分类，实现培训过程的优化。
1. 语言类
基本之技——语言技能
开门之技——导入（破冰）技能
表达之技——讲解技能
交流之技——提问技能
关门之技——结束技能
2. 动作类
动手之技——演示技能
门面之技——板书技能
风格之技——变化技能
巩固之技——强化技能
创新之技——探究技能
实体系
把理论应用于实践
1. 培训需求分析
需求调查
² 需求调查基础
² 需求调查－培训环境分析
组织分析
² 课堂培训
² 实景培训
职位分析
² 通用类
² 技术类
² 管理类
人员分析
² 新员工
² 老员工
静态需求和动态需求
2. 确定培训的目标
培训目标格式
理论与知识类内容的目标
技能技巧类内容的目标
观念态度类内容的目标
3. 培训设计
Where
How
Why
评估
² 培训中评估
² 培训后评估
4. 培训策略
陈述性知识的培训策略
概念学习的培训策略
程序学习的培训策略
原理学习的培训策略
问题解决的培训策略
认知学习的培训策略
态度学习的培训策略
动作技能学习的培训策略
宏观策略：整合培训策略
5. 培训开发
培训课程的开发特征
培训课程的开发原则
企业培训开发的优化策略
6. 成人学习特点
解读成人学习
四种学习风格
事体系
将思维能量转化为具体行动
3. OOOT（one oone training）一对一培训
学习OOO的理由
OOO的核心竞争力
注意和前提
编写OOO的培训计划
OOO的评估手段
4. OOMT（one omany training）一对多培训
学习OOM的理由
注意和前提
编写OOM的培训计划
OOM的评估手段
5. 反馈
前馈
反馈的类型
反馈的原则
反馈的五个标准
结语
课程总结分享
分享学习收获
交流培训转化方式
课程答疑
