PTT国际银章职业培训师 美国夏威夷东西大学 硕士 陈宝光先生在国内外担任高阶主管与顾问工作,对西方的管理科学工具有很深入的研究,并且取得卓越的成效,给企业的成本与人员效益发展带来确切的成果。提倡以精深的国学管理结合西方管理科学工具,应用于现代企业管理,其独特的识人技巧(运用在企业领导、管理与人力资源选、育、用、留),曾指导多家企业,组织管理(变革),企业治理,职能分析,岗位设计,素质模型,薪酬系统,人才招聘、升迁渠道等,掌握了一整套管理系统方法。【服务客户】 [详细]
课程大纲:
一、立刻从对讲台束手无策到中规中矩
u 突破传统思维:培训师是可以3小时练成的!
u STT专业视频欣赏:优秀的培训师有哪些特质?
u 如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影?
u 如何快速提升培训师的亲和力和知名感?
u 如何用简单的方法保证培训师姿态端庄大方?
u STT版权工具:《培训师五行训练法》
★ 案例分享、现场演练、分组讨论、学员分享
二、改善绩效为目的的规划技术
u 缩短员工达到胜任标准的时间
u 比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型
u 岗位任务的分类:可量化任务与不可量化任务
u 以结果为导向的培训内容规划,保障员工达成绩效
u 帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升
u 实现培训保障KPI的关键工具:《STT价值流分解术》
★现场演练、讲师点评、讨论产品、分析客户
三、改善培训主题的精准度
u 以问题为导向,解决企业实际需求
u STT专业案例分析
u 案例分析:企业究竟存在什么问题?
u 案例分析:认真筛选的客户服务培训为什么没有效果?
u 实战研讨:企业真实培训需求调研
u 如何使培训调研结果更精确、更有针对性?
u 如何把复杂问题简单化,使其能够被快速解决?
u 演练:运用STT问题转换技术对培训需求二次优化
u STT工具应用
四、通过职业控场保障培训效果100%达成!
u 场面气氛热闹,意外处理得好就是有效控场吗?
u 培训师的常见错误:目标偏离、无的放矢
u 培训师至少需要对培训现场成果负责!
u 学员不听课怎么处理?
u 实现真正控场的两项核心技术
u —通向职业控场的四个关卡
u 培训效果现场PK:亲身体验职业控场与业余控场的区别!
★现场演练、讲师点评、学员总结
(经过二天的学习,每个小组成员选代表,上台总结当天学习的收获,老师对每个学员的整体情况及表现的提升部分给予评分。)