萃取技术认证企业班

企业最大的浪费，就是经验的浪费。企业里各类优秀人员身藏最佳实践，应用萃取技术，可以高效快速提炼和总结组织经验，传承经验培养内部员工，传播经验提高工作绩效。

为满足全国各类组织对经验萃取的需要，以及更好的推进萃取技术在企业实践的运用，专门为有需求的企业单独开展“萃取技术”认证班，对于考核合格的学员颁发国际经验萃取研究院（IEEA）的“萃取技术”专业能力证书。 

项目内容：

第1天  上午9：00-12:00

第一部分：组织经验萃取 模型篇

组织内部经验在大量流失，急需提炼、管理。萃取模型可以提炼组织优秀人群的最佳实践，形成场景、工具、方法论、模型等组织经验类型。

一、如何解决组织经验大量流失的问题

1、 问题：当前企业培训现状和常见问题

2、 根源：组织缺乏对最佳实践的管理

3、 方法：萃取技术可以助推员工提升绩效

二、为什么组织经验需要管理

1、 时机：组织经验萃取的最佳时机

2、 类型：组织最佳实践的四种类型

3、 背景：组织最佳实践的理论背景

4、 分工：组织最佳实践萃取的分工

5、 角色：萃取师的八大角色和五大精神

三、组织经验萃取模型解析

1、 标杆：四大名“萃”与企业标杆

2、 提炼：提炼的价值与主要方法

3、 呈现：呈现常见种类与选择标准

4、 应用：常见应用场景与注意事项

第二部分：组织经验萃取 标杆篇

选择标杆：如何选择标杆人群

企业里的高绩效高能力人群，携带着组织的最佳实践，盘点内训师、管理干部、业务专家、关键岗位的精英等标杆，为萃取组织经验做好准备。

一、 标杆人群的特征是什么

二、 如何识别最佳标杆

三、 小白与专家的区别是什么

四、 如何从小白成长为专家（职业路径）

五、 如何确定人群、主题、数量、

第三部分：组织经验萃取 提炼篇

下午13：00-17:00   提炼方法1：个人式

 组织经验隐藏在个人身上，从提炼个人经验开始，快速梳理个人的最佳实践，并用口诀化进行经验的包装，让经验变得好记，用短文的方式承载经验。

一、 个人式的价值与场景

二、 盘点个人最佳实践

      1、工作类常见最佳实践

      2、生活类常见最佳实践

三、 提炼个人经验主要步骤

      1、梳理最佳实践    2、澄清主要经验   3、拆分操作步骤

四、 经验优化：口诀化

1、要字诀   2、数字诀   3、重字诀  4、连字诀

五、 短文式呈现操作要领和难点

  1、经验导入

  2、步骤介绍

第1天  18：00-21:00  提炼方法2：访谈式

  业务专家普及存在“手中有口中无”的特点，通过访谈框架就可以萃取他人的最佳实践，进一步转化为操作工具，使经验变得好用。

一、访谈的价值和场景

二、访谈流程与准备

1、访谈流程

2、访谈准备

3、问题类型

4、提问步骤

三、如何建立有效的访谈框架？

1、 明确背景

2、 界定冲突

3、 主要经验

4、 操作步骤

5、 执行难点

四、经验优化：工具化

1、公式

2、表单

3、模板

  五、访谈操作要领和难点解析

  六、访谈作品展示与点评

第2天  上午 9：00-12:00   提炼方法3：共创式

当需要萃取一个大的主题，或者需要汇集众人智慧时，就要应用共创式的团队经验萃取方式，聚焦主题快速萃取经验、聚焦个人快速挖掘经验。

一、 团队共创的价值和场景

二、 团队共创主要步骤

1、确定问题

2、界定问题

3、团队共创

4、整理汇总

5、确认经验

三、团队共创常用技术

1、聚焦萃取法    2、个人中心法

  四、团队共创操作要领和难点解析

  五、团队共创作品展示与点评

第四部分：组织经验萃取 呈现篇

第2天 下午 13：00-17:00  呈现经验1：案例形式

案例是承载业务经验、管理经验比较好的一种方式，轻松、简单、有趣，基于业务场景的案例编写会大大提升最佳实践在组织内部的传播。

一、 为什么选择案例形式？

二、 那些经验适合采用案列形式？

三、 案例形式的操作技巧

1、事件描述

2、主要经验

3、操作步骤

4、执行难点

5、适用边界

四、案例呈现方式操作要领和难点解析

五、团队案例作品展示与点评

第2天 晚上 18：00-21:00 呈现经验2：微课形式

组织经验的传播需要借助于移动互联网，将经验开发成短小精悍的微课，在组织内部进行碎片化的经验传承，同时采用微课的方式也可以开发标准课。

一、什么是微课

二、微课开发主流方法

三、如何用萃取技术批量开发微课

1、微课的特征      

2、微课的选题      

3、大课变微课      

4、微课的结构

5、练习做微课

四、微课呈现方式操作要领和难点解析

五、团队微课作品展示与点评  

第五部分：组织经验萃取 应用篇

第3天  上午9：00-12:00   企业常见十大应用解析

萃取技术是一种方法技能，只要基于组织需要的一个主题，就可以基于最佳实践提炼出经验，对经验进行相应的优化，形成不同形式的经验类型。

一、企业萃取项目应用层面和分类

1、岗位级别

2、部门级别

3、公司级别

二、十大应用操作流程和难点解析

1. 内训讲师：内训师经验萃取

2. 关键岗位：关键岗位的经验萃取

3. 管理干部：管理经验萃取

4. 业务专家：业务经验萃取

5. 销售人员：销售经验萃取

6. 客服人员：客服经验萃取

7. 问题解决：基于问题的经验萃取

8. 主题经验：基于某个主题的经验萃取

9. 课程内化：外请课程的经验萃取

10. 企业导师：导师的经验萃取

第3天  13：00-17:00  应用经验方案制定

经过理论学习之后，学以致用在企业内部发起组织经验萃取项目，制作萃取项目方案，现场讲解，当堂评估，充分验证项目的可行性。

一、制定方案

1、如何发起经验萃取项目

2、团队制作萃取项目方案

二、学员汇报展示

1、小组学员汇报方案

2、讲师点评与答疑

三、课程总体回顾与项目考试

 1、课程回顾

 2、项目考试