精英内部讲师TTT特训营

课程大纲

序号课程单元课程内容授课方式一

内部讲师对培训的认知一、 为什么需要对员工进行培训？

二、员工培训的核心任务与目的是什么？

三、对员工实施培训有哪些主要渠道？

四、员工培训与传统教育的根本区别在哪里？

五、员工的学习轮辐模型分析

六、员工的学习动机有哪些？

七、员工学习的心理特点有哪些？n 讲述

案例分析

示范说明

心得分享二金融业内部讲师现状及体系培训建设一、 训练的概念与目的

二、 需要内部讲师的原因

三、 成功讲师应具备能力条件

四、 培训的现状与困境

五、 培训的现状和目标

六、 培训体系架构设计n 讲述

案例分析

示范说明

心得分享三金融业内部讲师自我修炼一、 内部讲师心理公约

内部讲师的角色

内部讲师的职责

内部讲师的特质

内部讲师的自我修炼

二、 成人学习心理分析

成人学习的动机

成人学习的心态

成人学习的期待

成人学习的有效方法

三、 内部讲师的职业形象

为什么需要塑造培训师的专业形象与职业风范？

培训师专业形象的基本要求

培训师职业风范的总体要求n 讲述

案例分析

示范说明

心得分享四课程设计-培训需求调查与分析一、 训练需求分析前的四个问题？

组织层面的培训需求)

工作层面的培训需求)

(工作/人员层面的培训需求)

 什么是在表现应有行为时所缺乏的？(人员层面的培训需求)

二、 如何了解培训需求

调查问卷收集

数据文件收集

重要事件访问收集

观察发现收集

年度训练规划流程

三、 如何进行培训的需求分析

组织分析

工作分析

工作者分析 五课程设计及开发-实战一、 训练内容选择与定制技巧

二、 训练课程设计方法及技巧

三、 训练计划的展开与学员分析

四、 课程内容设计方法-ABCD法

五、 训练的内容确认

确认目标达成程度

配合所需使用时间

制定目标行为标准

训练方法的选择

训练计划的展开与学员分析

六、 课程开发树状图

七、 课程开发八步法

八、 训练方法的选择

九、 各类不同课程的开发技巧

金融业知识传授型课程开发

金融业问题解决型课程开发

金融业高中基层主管课程开发

金融业技术技能型课程开发重点

十、 实战演练设计课程

十一、 确认目标达成程度

 六专业讲师授课技巧

一、讲师的仪表

二、讲师专业表达技巧

黄金十五秒—出场技巧

关键的十分钟—迅速抓住现场

三、有效开场与课程导入技巧

登台亮相的基本要求

应该避免的几种负面开场方式

有效开场的四大要素

六种常见的课程内容导入技巧

四、 非口语表达的技巧

肢体语言的运用

手势的运用

眼神运用训练—视域扩阔

眼神运用训练—增加力量

眼神运用训练—场面控制

手势运用训练—配合内容

身体语言训练—能力扩张

身体语言训练—情绪表达

一心多用能力训练

五、 超语言表达的技巧

声调的运用

声调能力

声调能力训练—声量扩张

声调能力训练—配合内容

声调能力训练—情绪表达

声调能力训练—配合听众

速度的掌握

声音表情

六 、克服紧张的技巧

自我情绪调控

克服怯场的自我调控技巧

建立自信心的方法

加强能量的技巧

七、 问与答的技巧

处理提问时的注意点

何时回答问题

希望营造的气氛

回答问题的三个步骤

处理问题的选择方案

八、 突发状况与异议的处理技巧

九、 班级纪律管理设计

十、 课程有效回顾与总结技巧

有效收结与学员反馈

什么是有效的收结？

阶段性收结与学员反馈

应该摈弃的几种课程结束方式

几种常见收结方式的运用技巧

实战演练：每组安排一位学员，演练问与答技巧

 讲述

分组讨论

示范说明

心得分享

单元试讲

轮流演练

实作

七专业讲师的教学手法一、 一般性训练方法

1.讲授法

适合的训练需求及其优劣点

踏上讲台前应注意事项

登上讲台的方法与出声前的注意事项

进入主题的要领

听课者的心理与时间分配

2.讨论法

适合的训练需求及其优劣点

解决问题讨论法

定型性讨论法

促进理解讨论法

自由讨论法

公开讨论法

二、 改变行动及态度的训练方法

1.角色扮演法

适合的训练需求及其优劣点

各阶段的实施方法：

角色演练法的说明

热身运动

决定角色

实际演练

分析、讨论

重新演练

2.敏感性训练

适合的训练需求及其优劣点

实施敏感性训练须具备的条件

追踪训练的实施

三、 开发创造及提升解决问题能力的训练方法

1.脑力激荡法

适合的训练需求及其优劣点

实施脑力激荡法的四大原则：

脑力激荡法的基本形式：

实际活用要点

2.KJ法

适合的训练需求及其优劣点

进行步骤：

事前准备工作。

实际的活用要点：

分类作业注意事项

文章化的程序

3.中山正和法

适合的训练需求及其优劣点

实际活用的要点

部门特性不同的引进与推展方法

4.工作现场训练法

适合的训练需求及其优劣点

基本要素：

实际活用要点

5.个案研究法——Case Study

适合的训练需求及其优劣点

计划阶段的程序

实施阶段的要素

个案研究法的特色、效果及方法概要。

实际活用要点

重要的事实认定及问题

研讨解决对策的注意事项

6.教育训练游戏法

适合的训练需求及其优劣点

引进及推展要领

游戏设计的技巧

游戏带领的要点

游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。

游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。

教育训练的指导者如何左右游戏

内容的深浅度。

讲述

分组讨论

示范说明

心得分享

单元试讲

轮流演练

实作八培训教材的编写与制作一、 教学计划与教案的制

二、 教学计划的定义与意义

三、 教学计划的流程

教案的意义、重要性和类型

教案的格式与示例

四、 教材的编写

教材大纲的撰写

教材章节的标示基准

教材文字的编辑要领

表格插图的表现方式

五、 教学单元的规划

课程目标的制定

单元教学重点撰写

单元教学方法的选择

学单元的评鉴方法

六、 教案设计

课程的组织原则

教学活动的设计

主题间的衔接

教学时数的分配原则

教案编写要领

七、 教学手法的运用

讲授法的注意要点

示范教学法

分组讨论法

团体分享的指导技巧

游戏活动设计与带领技巧

角色扮演法n 讲述

分组讨论

示范说明

心得分享

单元试讲

轮流演练

实作九课堂掌控与培训绩效维持一、 培训现场气氛营造与课堂掌控技巧

二、 如何带动课堂气氛技巧

三、 讨论的催化技巧

四、 课堂中的幽默运用

五、 课堂中现场带动技巧

六、 培训绩效评鉴及考核项目

决定培训目标,策略及模式

学员参训绩效

课程规划绩效

结训学员职涯及工作表现

七、 Kirkpatrick Model (培训评量模式)

1.第一阶层:反应

2.第二阶层:学习

3.第三阶层:应用

4.第四阶层:影响

八、 训练绩效的维持与知识管理n 讲述

案例分析

分组讨论

 示范说明