朱彦泽(希坦博士)管理哲学博士 【领悟工坊®沙盘学院】 总设计师TOC中国(突破理论)秘书长中国党建沙盘设计者朱彦泽博士是拥有中国式智慧和美德的教育家,同时也传承了犹太大师高德拉特的商业智慧,设计【领悟工坊】众多沙盘课程。定期举办培训课程、文化交流活动,旨在传承丝绸之路精神,传播犹太商业智慧,推动中国的商业文明进步。朱彦泽博士授课不仅抽丝剥茧,充满风趣,而且擅长将课程中最艰深难懂的东西设计成好玩又滋味十足的沙盘模拟,让每个学员都能融入其中[详细]
【课程大纲】:
模块一 营销、销售及服务
1.营销Marketing和销售Selling的区别和应用;
2.销售的战略、战术和价值创造
3.针对需要Want和想要Need的不同销售策略;
4.服务的价值创造和以服务促销售;
5.标准营销、销售、服务模型;
模块二 销售的六层抗拒
1.标准销售冲突模型;
2.客户的接受度模型和销售的六层抗拒;
3.突破客户六层抗拒的销售八步模型;
模块三 销售八步训练
1.找出沟通线:设定承诺目标,双向沟通;
2.挖掘需求:突破客户的第1层抗拒:不认同问题;
3.达成共识:突破客户的第2层抗拒-不认同解决方向;
4.展示方案:突破客户的第3层抗拒-不认同提出的解决方案;
5.要求承诺:突破客户的第4层抗拒-认为解决方案有负面分支;
6.处理障碍:突破客户的第5层抗拒:认为解决方案存在执行障碍;
7.达成销售:突破客户的第6层抗拒:莫名的恐惧感、犹豫不决;
8.销售复盘:复盘销售流程、系统提升销售技能。
模块四 销售的五大关键能力和销售影响技巧
1.如何影响客户的决策过程?
2. 客户的五大关键决定:销售规划能力、顾问式销售能力、销售沟通能力、压力影响能力、客户关系能力;
3. 销售的六大影响力技巧:互惠沟通技巧、把握喜好技巧、群体认同技巧、要求承诺技巧、权威压力技巧、稀缺逼定技巧。
4. 销售时间管理能力和把握关键客户的能力。