高效团队建设

第一讲： 认知团队，组建团队

本讲内容：

一、认知团队的基本内涵

1．什么是团队，团队属性有哪些

2．团队的三个核心要素

3．建设和管理团队的意义所在

4．低效团队的特征表现

5．抓住三个要点，打造高效团队

6．团队建设中的人性管理

现场互动：团队VS.群体；小小案例看团队

视频案例：狼群中的团队合作

案例研讨：足球比赛中的团队合作

二、组建团队的精要所在

1．行为心理学的基本认知

2．剖析不同行为风格的人员

3．认知四种类型的团队成员

4．把握人性，合理配置，有效管理 

5．卓越团队管理者的首要任务

6．“人岗匹配”、“人人匹配”、“角色匹配”的有效运用

7．团队角色理论的启示和实践

8．合益公司用四个维度做“潜力匹配”，让现在为未来服务

现场互动：有趣的行为心理学；如何匹配团队成员

案例研讨：西游团队的启示

    行动学习：认识不一样的你

三、制定团队的管理制度

1．为什么要制定团队制度，一个故事的启示

2．团队制度的四点重要意义

3．制定团队制度的基本原则

4．团队制度应包含的三项内容 

5．定期回顾更新+团队反思

现场互动：问题出在哪里

案例研讨：美团的会议制度

第二讲： 领导团队，使众人行

本讲内容：

一、火车跑得快，全靠车头带

1．“带头大哥”很关键

2．领导团队的基本内涵和要求

3．团队管理者在带队伍中的重要作用

4．团队领导要学会区分“管理”与“领导”

5．团队管理中的“技术性问题”和“挑战性难题”

6．管理者既要做好管理者，更要当个好领导

现场互动：不是领导，还有领导力吗

案例研讨：任正非管理和领导华为

二、展现领导力，做行为引导

1．领导力是如何发挥作用的

2．权力中的领导力

3．认知权力体现的六种方式

4．区分权力与领导力

5．领导力中的“推力”与“拉力”

6．践行两个要点，展现领导魅力

现场互动：哪个事例体现权力；为何选择追随而不是领导

案例研讨：毛泽东的领导魅力

情景模拟：马老板的领导力

三、修炼领导力，成就领导者

1．用心理学解读“行为发生”

2．认知偏差的存在与影响

3．三个方法，正确认知自我

4．团队领导要避免“无所不能”

5．学会面对管理中的各类问题

6．做“决策”，而不是做“决定”

7．彼得圣吉：在三个层次上界定现实

现场互动：领导者总是无所不能吗；职场中，怎么说好“我不知道”

案例研讨：马里奥特的团队领导；你该如何处理

情景模拟：李雷和梅梅；娜娜的一天

视频案例：心理学中的认知偏差

第三讲： 掌握方法，精准执行

本讲内容：

一、用目标来做牵引

1．抓住团队绩效增长达三大关键

2．什么是目标，为团队成员制定目标的意义

3．制定清晰目标的原则

4．团队目标涵盖的六大方面

5．目标制定的方法和工具介绍

6．进行有效的目标管理

7．做好目标澄清的二个方法

案例研讨：目标很清晰，为何总是实现不了

实操演练：运用工具，制定目标

二、用培育提高能力

1．培育和教导，团队管理者的责任

2．团队管理者教导员工的五个层面

3．根据情景变量，开展适宜的教导

4．根据员工变量，开展有效的教导

5．新生代员工的有效辅导

6．改变传统的员工辅导理念

现场互动：哪种教导方式最有效；放低身段的重要性

案例研讨：管理者如何获取团队认同；做错了，怎么办

三、用监控进行纠偏

1．管理者要培养监控的意识和习惯

2．从人性角度，认识监控的负面影响

3．约法三章，“责、权、利”讲述到位

4．有效监控，抓住团队成员工作的三个状态

5．监督事情进度，观察人员态度

案例研讨：建立规律的问责制和例行会议；99-50-1的节点控制法

四、用集思实现广益

1．集体决策VS.个体决策，“集思”不等于“广益”

2．团队陷入群体决策迷思的三个类型

3．避免群体决策迷思的一个原则、三个方法和六个关键

案例研讨：“得到”团队的群体决策迷思

第四讲： 沟通激励，营造氛围

本讲内容：

一、用沟通赋能达情

1．沟通在团队管理中的重要作用

2．认知沟通循环，把握团队沟通的要素

3．积极倾听的四个原则，八个方法

4．深度倾听，处理事情之前先处理心情

5．积极性反馈与发展性反馈，开启团队成员的行为引导

6．提问力，教练式引导，鼓励积极主动，营造集思广益

7．GROW辅导谈话，聚焦与赋能

情景模拟：向领导做积极性反馈

现场互动：看图说字；区别感受与事实

案例研讨：话要怎么说会更好；乔致庸的教练式引导；

    实操演练：GROW帮助团队进行问题分析解决

二、用激励改变态度

1．激励其实说了两件事

2．工作为什么需要激励，符合人性

3．激励不一定都要花钱，花钱不一定是最好的激励

4．经典需求理论带给团队管理者的启示

5．新生代员工的激励方法

6．团队管理者要学会运用非物质激励

7．要避免陷入激励的误区

案例研讨：老乔的问题在哪里；KPMG的激励方法

现场互动：你为什么要参加工作

行动学习：非物质激励策略，好用不贵

三、用创新开拓进取

    1．创新与创新思维认知

    2．团队创新的方法：头脑风暴

    3．开展头脑风暴的原则、流程和要求

    4．认知团队共创：创新思维+结构思考

        5．团队共创的运用实践案例

行动学习：团队共创法的运用