情景管理中的有效沟通和领导艺术
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情景管理中的有效沟通和领导艺术 - 授课老师
李修节国内实战派培训师
李修节Ø 中国人民大学工商管理硕士Ø 国际行动学习协会（WIAL）-台湾认证教练Ø AMA美国管理协会认证讲师Ø 亚太人才管理协会认证讲师Ø 国内实战派培训师、咨询师李老师曾从事过的职业：市场及销售、人力资源总监、企业副总、商学院首席培训师同时李老师在企业任职期间曾多次代表企业，赴日本田边三菱、韩国LG生活健康等海外国家的著名企业进行交流、学习、参观等，开拓视野学习提升。对于企业运营、员工管理有深刻的感悟与理解，曾主导公司内部管理改革方案的策划与实施，并取得非常理想的效果。李老师专[详细]
情景管理中的有效沟通和领导艺术 - 课程简介
一、认识管理，奠定角色转换基础
1．什么是管理，企业需要管理者来做什么
2．管理的目标和职能，管理的工作内容是哪些
3．管理者面临三大困境的破解，角色转变、摆正心态、提高格局
4．管理者的根本定位，从老板、管理者和员工的关系说起
现场互动：管理的基本认知
二、向上管理，辅佐领导
1．管理者在企业中的正确定位和立场
行动学习：用正确心态对待上级、下级和平级
2．与上级相处的三大误区
案例讲解：你的上级要什么
3．与上级相处的立场和与原则
情景模拟：不好的结果怎么说
4．认知偏差造成的危害
情景模拟：娜娜的苦恼
5．如何与不同风格的领导相处
情景模拟：王女士该怎么办
6．学会工作请示与汇报
情景模拟：晓明的问题在哪里
三、向下管理，指导下属
1．管理者作为上级-指导者和教练
现场互动：执行力低下的原因
情景讲解：执行责任 VS. 管理责任
2．正确指导下属的原则和方法
案例讲解：管理者在指导下属时常犯的错误
情景讲解：管教-说教-身教-请教-传教
3．掌握明确布置任务的方法
情景模拟：为什么不能传达到位
行动学习：5W1H-6W2H
4．应用有效激发的教练技术
情景模拟：领导布置任务的困境
视频案例：探询式领导
行动学习：G-R-O-W式对话
5．采用因人而异的管理方式
案例讲解：西游团队的启示
行动学习：认识不一样的自己
6．非物质激励在管理情景中的运用
案例讲解：老乔是不是个称职的领导；KPMG的非物质激励
行动学习：非物质激励的技巧和方法
7．行为反馈，做对做错得有说法
情景讲解：为何不愿意做反馈
案例研讨：表扬一个人，打击一群人；“三明治批评法”误区；西南航空公司
行动学习：给领导积极性反馈；给下属启发式反馈
四、横向管理，沟通协调
1．平级合作常见的错误
情景模拟1：专业上战胜你
情景模拟2：我不痛快，你也别舒服
情景模拟3：不闻，不问，不说
2．平级合作基本原则
案例讲解：横向沟通与协调的运用
行动学习：阻碍横向沟通的障碍
3．情绪在合作过程中的破坏性
情景模拟：闹别扭的两个部门
行动学习：这个话该怎么讲
4．矛盾和冲突的一般解决方法
情景模拟：财务部与销售部的纠纷
行动学习：冲突后的关系维护
5．不断完善合作的机制
案例研讨：从三个方向来改进跨部门合作
行动学习：打破部门墙
五、管理者必须具备的职业素养
1．不同层级的管理者对应的能力要求
2．管理者应具备的基本态度
案例研讨：优秀管理者应具备的职业素养
行动学习：做卓有成效的管理者
备注：根据企业的需求和实际情况，做相应的情景筛选和内容调整
