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应对当下 面向未来
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应对当下 面向未来 - 授课老师
郭慧娴中国银行业协会
【讲师背景】 郭慧娴老师中国银行业协会特聘专家讲师，台湾金融研训院菁英讲师及座谈行业专家银行从业经验26年，从基层岗位做到部门负责人及总行领导的实战型资深专家， 历任花旗银行、渣打银行中小企业处资深副总裁、南山人寿财富管理副总经理、德意志私人银行董事、台北富邦银行财富管理总处处长。实战经验丰富，成功建置富邦银行财富管理团队、投顾团队、金融产品及市场研究团队。除了台湾的银行实战经验外，自2003年起陆续为国内银行提供培训， 2014至2017年成功实施并完成了国内城商行财富管理业务与[详细]
应对当下 面向未来 - 课程简介
课题：
——零售银行发展策略与管理
一、 中国标竿零售银行业务发展看行业趋势
1. 内部的瓶颈与外部的颠覆
2. 构建移动互联时代零售金融新体系
二、 宏观经济大环境对金融环境的影响与因应对策
1. 业务发展策略与关键成功因素
2. 人才队伍与管理能力、執行力
三、 客户”细致经营，精准出击” 行动方案（银行案例）
1. 客户在哪里？——精准定位
2. 怎么做？——精准策略
3. 有什么支持？——精准资源
4. 有什么支持？——精准动作
四、 营销活动流程管理实操（银行案例）
1. 建立营销活动管理客户群
2. 交叉营销七大指标分类与营销运用，精准定位客户营销 (找到客户维护切入点，如何做好客户分析)
3. 七大指标分类与营销运用
