新零售：人性销售系统
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新零售：人性销售系统 - 授课老师
新零售：人性销售系统 - 课程简介
课程背景：
传统零售店铺都以关注怎么“卖”为生意核心；
新的零售店将以关注帮助顾客“买”为生意核心。
99%的传统门店销售人员仅仅停留在销售的层面在做销售，而直到现在依然没有看清一个事实：其实包括销售在内的任何商业活动的本质都是一场人与人之打交道的游戏。而一些单纯的方法，技巧都只是以人为出发点所繁衍生出来、暂时有效的应对手段。古往今来，凡是能够经久不衰的技术都是以专攻“人性”为核心。
学习对象：
零售品牌公司总监、培训总监、市场经理、督导、加盟商、店长、导购等
课程大纲
第一章：头脑风暴，突破传统销售思维
第一节：传统门店销售的“三大法宝”
1、 不可以持久的“巅峰状态”
2、 永远找不到顾客需求的“满足需求”
3、 所有门店都会讲给顾客的“销售话术”
第二节：传统门店销售人员“三个极端错误”认知
1、 顾客就是上帝
2、 销售就是卖产品
3、 成交就是做服务
4、“人性销售”颠覆传统销售的五大重心
第三节：传统门店销售人员必知的“顾客四大陷阱”
1、 顾客的“利诱”购买策略
2、 顾客的“威逼”购买策略
3、 顾客的“洗脑”购买策略
4、 顾客“胡搅蛮缠”购买策略
第二章：颠覆传统门店销售：掌控人性
第一节：人性的利益心理
1、 人性的利益：懒惰、无能、威胁、习惯
2、 人性的利益：不要便宜，要占便宜
3、 人性的利益：只想索取，不想付出
4、 人性的利益：免费
第二节：人性的情感心理
1、 人性的情感：社会交往
2、 人性的情感：渴望快乐
3、 人性的情感：尊重
4、 人性的情感：心灵感动
5、 人性的情感：荣誉感
6、 人性的情感：难以舍弃幸福
第三章：新实体店“人性销售”的攻心技术
第一节：新销售人员的“三大标准”
1、 让顾客心悦诚服的买
2、 然顾客心存感激的买
3、 让顾客自愿主动的转介绍
第二节：人性销售中“人性三个弱点”
1、 顾客的“崇拜明星专家”心理
2、 顾客的“爱慕虚荣”心理
3、 顾客的“人性本“贱”心理
第三节：人性销售：先做一个让顾客喜欢的人
1、 你的形象价值百万
2、 制造快乐，做一个具有“幽默感”的人
3、 “太极”攻略：学会示弱
4、 设计一套“解决话术”的四大步骤
5、 超级赞美、刁侃能力提升
6、 自嘲模式：自爆缺点
7、 快速复制“门店专家”技术
第四章：人性销售：激发顾客购买欲望比成交更重要
第一节：顾客永远不变的“三大欲望”
第二节：顾客求“名”的欲望成交法
1、 给顾客等级的区分
2、 给顾客身份的区分
3、 给顾客及时的鼓励
第三节：顾客求“利”的欲望成交法
第四节：顾客求“情”的欲望成交法
1、 影响顾客心情的“五大元素”
2、 操控顾客情绪的一套技术
3、 抓心：掌控顾客心理的超级模式
第五节：四种直击顾客欲望的技术
1、 海量的顾客购买新闻
2、 产品激发欲望的四步骤
3、 充分利用“光环效应”
4、 制定行业标准
第五章：课后作业评估
