线长管理技能提升 ——不一样的沟通打造不一样的员工
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线长管理技能提升 ——不一样的沟通打造不一样的员工 - 授课老师
田莉TTT国际职业培训师认证讲师
【专业资质】TTT国际职业培训师认证讲师 ICF国际教练联合会资深教练门店销售动作分解认证导师国家高级人力资源管理师客户关系处理及终端运营管理专家曾任世界500强美的集团培训总监曾任世界500强美的集团终端管理部部长【从业经历】田老师曾就职世界500强企业，有15年的团队管理经验， 历任终端经理、培训经理、零售经理、管理部部长等职位。这期间不仅深谙企业人力资源管理技巧，更是一位出色的培训专家，致力于管理技[详细]
线长管理技能提升 ——不一样的沟通打造不一样的员工 - 课程简介
课程议题 培训内容
“时光隧道”沟通引导 时光隧道
通过互动演练、讲师引导让学员了解沟通的重要性
认知沟通：沟通的注决点与理想境界
沟通的障碍 沟通的现状
——情景沟通活动体验——话图
沟通的障碍
第一时间做出判断
情绪化决定沟通行为
没有相互尊重
有效沟通与表达
倾听的技巧
——倾听的3个层次
——案例引导互动
恰当的提问
A、表达之前要问的3个问题
B、有效表达的形式
——问话形式的练习
有效的表达
——总分总的表达结构
——视频分析表达技巧练习
