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电话营销服务中心辅导项目介绍
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电话营销服务中心辅导项目介绍 - 授课老师
电话营销服务中心辅导项目介绍 - 课程简介
第二天：辅导纲要：
1、辅导目的：
让学员快速掌握前两天学习的内容，真正做到学以致用、现学现用的效果。
2、辅导场景与内容：XXX
Ø 营销落地技巧
Ø 营销挽留落地技巧
Ø 电话服务关键点落地把握
Ø 话术的灵活运用技巧
2、外呼实战辅导模式介绍：
Ø 将采用真实客户数据外呼
Ø 真实反馈学员学以致用掌握程度
Ø 让学员从“知道”到“做到”的跨越
3、外呼实战辅导对辅导老师的要求
Ø 必须要有丰富的呼叫中心一线经验
Ø 必须要有多年的呼叫中心培训经验
Ø 必须要具备把方法与贵公司产品衔接的能力
Ø 必须要解决本公司员工工作中出现的所有疑难问题
4、实战外呼辅导这种模式为什么有效：
Ø 可以让学员在前一天的学习中更有目的性、更加投入
Ø 由于现场辅导起到了现场检验的效果，从而能够激发学员的学习潜能
Ø 可以帮助学员梳理前一天所学的方法技巧，并将这些方法和技能进一步固化下来
Ø 可以培养学员灵活使用话术脚本的能力
5、辅导工具：
Ø 客户真实数据
Ø 外呼系统
Ø 外呼脚本
Ø 评委考核标准
6、辅导人数：
Ø 为保证与每位学员充分交流，参加辅导人数不超过50人。
7、辅导时长：每天6小时
8、辅导形式：
Ø 实战外呼（学员运用所学知识，现场打电话给客户）
Ø 头脑风暴（拓展学员的思维，激发学员处理问题的能力）
Ø 评委评分（得分将会与考核、晋升有关联）
Ø 老师现场指点（对学员优点和不足进行一对一点评）
Ø 总结提高（把学员普遍存在的问题和难点，进行集中辅导）
