工作目标决心及电销理念管理
”
工作目标决心及电销理念管理 - 授课老师
工作目标决心及电销理念管理 - 课程简介
课程整体设计：
针对中国平安催收团队需求进行量身定做课程，主要针对中国平安后续管理岗（业务推动、机构督导、人员管理、系统维护与优化、成本测算、培训管理等），以工作目标决心及电销理念管理为方向开展课程培训，通过脱口秀形式的课程开展方式，让学员可以在放松、愉悦、高参与度的氛围下吸收课程内容。
授课时长：1-2天培训（6小时/天）
【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化
目录
第一板块 管理事业的目标思考拓展
1.1管理事业思考问题隔离、因素分析
你在管理事业中的困惑和主要问题有什么？
1.2服务管理事业的思考拓展
潜意识的启发：为自己而工作VS 为工作而工作
方方面面：
管理-舒服VS磨练
目的-金钱VS成长
价值-有钱VS值钱
压力-逃避VS面对
企业与自己的关系
1.3管理事业上的认知
“下”对“上”的12个不满
“上”对“下”的12个不悦
1.4后台管理中的管理者
角色认知“执、教、姆“
企业竞争力提升的执行者、推动者、变革者
前线战斗的可靠教练、有效支援
员工服务中的管家、保姆
1.5后台管理的三力平衡
行为能力、决策力、执行力
第二板块 后台管理的主动K目标
2.1目标积极性的MBO
什么是MBO
MBO目标管理的特性和优点
MBO的关键指标组合
MBO背后的意义
通过MBO提高主观能动性的方法
通过MBO提升短板的方法
MBO的制定方式与规则
2.2员工目标驱动的K目标
什么是K目标
目标驱动的K目标运用
K目标行动计划价值
解决目标达不成的问题
解决不愿意做的计划问题
解决做了计划不执行的问题
为自己而做目标、计划、行动
第三板块 前线支撑的六大激励措施
3.1一线支撑的重要性
缘由、核心、重点、一线需求
3.2关爱式激励
如何激发员工适当的依赖感
激发依赖感的关爱式激励
员工不想离开你的关爱
学会当下属的庇护人
关键时候拉人一把
善待性格耿直的下属
区别对待优越感下属
案例：“煲汤“的艺术
案例：游戏的魅力
3.3尊重式激励
如何激发员工工作的价值感
激发价值感的尊重式激励
员工感谢你的尊重
尊重的定义及定位
管理中不需要的表扬与批评
命令让对方变成工具
案例：某大型金融企业员工的感谢
3.4赞美式激励
如何激发员工个人的自信心
激发自信心的赞美式激励
员工赞美你的赞美
赞美的目的
赞美的步骤及技巧
案例：有第三方在场的赞美
案例：有效赞美的不赞美员工本人
3.5竞争式激励
如何激发员工的工作战斗力
激发战斗力的竞争式激励
“鲶鱼效应” 利用
老员工努力工作的意义及目的
新员工努力工作的意义及目的
案例：企业的两个极端团队
3.6宽容式激励
如何激发员工的责任感和抗压力
激发员工的责任感和抗压力的宽容式激励
过于精明能干的领导，不易培养出好的下属
员工“被支援”与“被需要”
宽容加引导，既不给鱼也不教钓鱼
案例：《延禧宫略》的皇后与魏璎珞
案例：员工的犯错和不让员工犯错
3.7发展式激励
员工的欲望及好奇
如何激发员工对公司的欲望及好奇
“画饼”的艺术及层面
“画饼”的目的
如何运用三给政策-给舞台、给机会、给帮扶
案例：企业员工被害妄想症
案例：看不到前景就走的员工
案例：爱一定要表达出来
