零售店面运营管理
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零售店面运营管理 - 授课老师
张铸久 销售 零售运营实战培训专家
张铸久老师简介【资历背景】 销售 零售运营实战培训专家 曾任伊莱克斯（中国）有限公司营销高管 曾任国美电器有限公司运营高管 25年销售、渠道管理、零售运营、采购管理经验 全球最大的销售培训机构WILSON LEARNING 中国境授权导师 【工作经历】2007年-2015年在担任国内最大的家电连锁企业国美电器的厨卫和生活家[详细]
零售店面运营管理 - 课程简介
【课程背景】
随着互联网对传统行业的冲击，电信行业也感受到了市场的变化巨大。特别是合作伙伴的零售店面到底该如何运营？如何处理客户关系？如何提升业绩？如何做好促销活动？零售管理到底管什么？这些困惑是摆在我们合作伙伴前面的现实问题。究其原因，是我们的合作伙伴在我们的指导下，知道该做些什么，但自己没有整理出一套落地的具体动作。
零售店面运营管理课程就是告诉我们该如何操作上述问题的一门实战课程。该课程帮助我们的合作伙伴店面管理人员正确认识店面零售运营该如何运作。从售前、售中、售后讨论计划管理、业务管理、价格管理、及人员管理，以及绩效考核。全方位诠释零售运营管理。提高合作伙伴的管理水平。在结合自身店面的实际情况，提升合作伙伴的盈利能力。
【课程收益】
ü 帮助管理卖场渠道的业务人员了解零售管理的意义与作用；认识到自身与成功企业之间的差距。
ü 详细讲述零售管理在不同业态如何帮助企业降低成本，提高竞争力。
【授课方式】 理论讲解+情景呈现+案例分析+现场讨论
【课程时长】 1天，6小时/天
【课程大纲】
一、认识零售运营管理
l 零售运营管理培训的目的
l 零售运营管理定义
二、零售运营管理现状与目标
l 零售运营管理内容
讨论：零售运营管理的现状与目标
l 零售管理的发展趋势
l 零售管理模式研讨
三、现场的零售运营管理
l 零售管理人员的基本要求
l 零售管理与市场、销售之间的关系
l 零售管理与消费者之间的关系
讨论：现场到底管什么？
四、零售运营管理中有针对性的品类规划
l 品类规划定义及重要性
讨论：产品的品类规划在卖场中的体现
l 产品型号的选择与确定
五、零售运营管理中的促销活动
l 定义零售促销
l 促销活动的策略方向
l 现场促销的策略
讨论：如何制定促销活动方案
六、零售运营中客户关系管理
l 了解零售店面的客户关系管理
l 售前管理
讨论：售前管理的具体内容
l 售中管理
讨论：售中管理管什么？
l 售后管理
七、零售运营管理中的导购人员管理
l 明确导购人员管理的规章制度
l 建立培训体系
讨论：终端销售培训的重点内容是什么
八、绩效考核
l 大数据的作用
l 如何运用大数据
l 神秘顾客的作用
