销售礼仪
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销售礼仪 - 授课老师
熊雨婷高级礼仪培训师
高级礼仪培训师 注册物业管理师大中华物业管理协会会员IPA国际礼仪专家委员会委员 客户冲突处理国际证书（英国城市学院）中国战略性人才库 -高级礼仪培训师 中国金钥匙国际联盟-高级礼仪培训师深圳房地产和物业管理进修学院-客座讲师香港尊星礼宾服务顾问有限公司-首席礼仪培训讲师经历：熊雨婷讲师：曾后服务于五星级酒店，并担任全国物业前十强长城物业、莲花物业等公司的服务顾问总监。课程特色：自然、亲切、幽[详细]
销售礼仪 - 课程简介
【课程对象】客户经理、销售主任、销售经理
【课程用时】6小时/1天
【课程目标】立竿见影地增强销售人员树立与维护良好的企业形象的自觉意识
【授课方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动
【课程大纲】
第一模块：营销人员礼仪内涵-------------不学礼，无以立
第二模块：营销人员形象礼仪----------您的形象价值百万
第三模块：营销人员沟通礼仪--------建立信息对称的有效沟通渠道
第四模块：营销人员拜访礼仪----------事业发展的助推器
第五模块：课程的总结与回顾
【具体内容】
第一模块：营销人员礼仪内涵------------不学礼，无以立
（一）、礼仪的定义与特征
（二）、商务礼仪的基本原则与要求
（三）、商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用
第二模块：营销人员形象礼仪----------您的形象价值百万
（一）、职业形象的构成要素
（二）、职业形象对事业发展及社交生活的影响
1、 案例
2、视频分享：他事业成功，仪表堂堂，却没有得到应有的尊重，却是为哪般？
（三）、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
（四）、看起来就像个成功者——定位你的职业形象
（五）、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码：7/38/55 定律
（六）、首应效应——这是一个两分钟的世界
（七）、内正其心，外正其容--- 商务场合中男士、女士的仪容礼仪
（八）、佛靠金装，人靠衣装--- 商务场合中男士、女士的仪表礼仪
（九）、演练:一分钟形象改进
第三模块：营销人员沟通礼仪----------建立信息对称的有效沟通渠道
（一）、沟通的两个渠道：有声语言及无声语言
（二）、游戏导入：无声语言沟通的重要性
（三）、身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心
（四）、站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
（五）、鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
（六）、递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
（七）、待人接物时的身体语言应用技巧
（八）、传情达意的技巧----------有效沟通的定义
第四模块：营销人员接待和拜访礼仪----------事业发展的助推器
（一）、拜访前的准备工作
（二）、拜访前的做准备工作
1、形象的准备（仪容、仪表方面）
2、交通的准备（时间预留、路线安排）
3、资料的准备（产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方资料、客户的需求、爱好了解）
4、心理的准备（话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备）
（三）、上门拜访/迎客的礼节
（四）、商务接待、洽谈的礼节
（五）、商务接待/拜访送别的礼节
（六）、接待/拜访结束后的礼节
