【课程大纲】
第一部分:客户(目标搜寻)。
1、我的客户是谁
我的客户是谁?
我的目标客户是谁?
如何精确地描绘出我的目标客户画像?
怎样区分出真正的目标客户?
2、他们在哪里?
在我们的客户名单里:如何有效使用我们的客户名单?
在客户的客户那里:客户的客户是谁?
在我们喜欢或者应该出现的地方
3、怎么找到他们?
找到联络人与负责人(电话微信短信等)
社交化的客户群体搜寻
娱乐化的活动吸引目标客户体验
第二部分:产品(加强训练)
1、我卖的产品是什么?
用眼睛看,我卖的产品是什么?
用心来看,我卖的产品是什么?
从用户的角度来看,我卖的产品是什么?
2、我的产品有什么特点?
我的产品卖点是什么?
我的产品各项优势是什么?
我怎么阐述我的产品卖点和优势
3、客户任什么要买?
目标客户的痛点有哪些?
目标客户的痒点是什么?
怎样结合产品卖点抓住客户痛点和痒点,从而激发购买欲望
第三部分:匹配(近身格斗)
阶段一:撒网阶段,个人宣传阶段
天女撒花:运用微信短信朋友圈等工具进行信息传递
广而告之:运用电话等方式进行联络
撒网阶段有效编织产品及销售信息
阶段二:捕鱼阶段,感兴趣之后。
同意拜访:拜访前的准备工作
不同意拜访:如何处理各类拒绝情况
阶段三:各个击破,四大步骤。
第一步:建立信任。我们如何在瞬间、过程中持续增加客户对我们的信任度,我们说什么做什么。
第二步:探寻需求。怎样通过对话了解客户需求,怎样判断需求的真实性和有效性
第三步:介绍产品。用简单有力的方式介绍产品,激发客户的购买兴趣
第四步:解疑成交。真正有效的解除客户的疑虑,采用简约有效的方式获得成交
课程收尾:客户管理与自我管理
1、客户管理
良好的售后服务推动销售进入良性循环
基于客户价值的客户群体分类与有针对性的服务
2、自我管理
销售心态的维持与销售认知的不断升级
销售目标与行动力的提升