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大客户全流程销售训练
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大客户全流程销售训练 - 授课老师
大客户全流程销售训练 - 课程简介
【课程大纲】
第一场：《客户开发与沟通》（两天）
第一天：
1. 销售的八步流程
2. 影响购买的主要心理因素
3. 客户的感知、态度和信念
4. 基于客户类型的适应性销售
5. 演练与测试
第二天：
1. 如何寻找潜在客户
6. 如何与潜在客户建立关系
7. 做好销售沟通前的准备工作
8. 如何与客户进行有效沟通
9. 演练与测试
第二场：《客户需求与推荐》（两天）
第一天：
1. 了解客户需求背后的真相
10. 判断客户的真实需求
11. 根据客户的需求度进行销售
12. 如何确定重要的购买需求
13. 演练与测试
第二天：
1. 有效展示产品的准则
14. 销售展示中的三个基本步骤
15. 销售展示的目标模式
16. 展示过程中的困难解除
17. 演练与测试
第三场：《销售成交与谈判》（两天）
第一天：
1. 客户异议与销售过程
18. 异议类型与处理异议的技巧
19. 基于销售情景的成交
20. 多重成交序列的运用
21. 演练与测试
第二天：
1. 谈判的基本流程与方法
22. 基于情境的谈判技巧
23. 谈判危机时的处理方式
24. 销售中的谈判关键
25. 演练与测试
第四场：《售后服务与再售》（两天）
第一天：
1. 建立超长期的商业友谊
26. 关系营销与客户维系
27. 顾客忠诚度与满意度打造
28. 有效地处理客户投诉
29. 演练与测试
第二天：
1. 如何用服务促进销售
30. 把售后服务转变为销售机会
31. 如何进行异客户的转介绍
1. 客户再售：进入下一轮销售循环
32. 演练与测试
