20年营销实战经验,从基层至高层,一路从枪零弹雨中走过!销售培训具有“UFC”实战训练风格,追求“打赢”。20年国企/民企/外企营销实战,曾在西门子、中国平安、招商银行、百度、万通药业等知名企业担任销售代表、销售经理、大区经理、事业部总经理、宣传部长、培训总监、商学院院长、集团副总裁、首席培训师等多个职务!10年培训经验,曾在德国接受过专业的营销系统训练,推崇德国基于能力模型及工具化为基础的训练系统!孙郂亭老师多年实践德国OJT销售职业化训练技术,通过"模压式"[详细]
1、 为什么很多投资顾问理财产品讲了半天,但客户只是摆摆手?
2、 为什么很多投资顾问讲产品几乎大脑缺了氧,但客户就是不感动?
3、 为什么很多投资顾问讲产品说收益,但客户听了只摇头?
训练目标
² 能够通过介绍,一分钏激发客户需求
² 能够简洁、清晰地讲述项目和产品
² 能够有效地烘托产品的价值和性价比
² 能够快速阐述产品在竞品中的优势和卖点
² 能够专业、通俗、简洁、生动地简述产品
² 能够通过强有力的例证令客户信服产品的优势、卖点
一个技能的学习,只凭课堂上的特训是远远达不到效果的。要想取得实战销售的效果,要想把技能真正地复制个每一个销售人员,提高销售能力,就必须要训练,因为技能是“练”出来的,绝不是特训课听明白就能掌握的。以下是通过对近6万人的销售技能训练,所提炼的训练方法。
销售关键技能训练科目:
² 10分钟产品介绍
² 100字精准推介
² 一句话震撼推介
² 产品说明一问一答
² 标杆训练法
² 拦截训练法
² 第三方证明素材提炼汇集
² FABE实战应用散打式训练
1、 为什么很多客户没兴趣听投资顾问讲产品?
2、 为什么很多投资顾问销售沟通中只会说,说的令人烦?
3、 为什么很多投资顾问销售中很被动,沟通中引导不了话题?
4、 为什么很多投资顾问在销售中不像顾问更像是生硬的推销员?
训练目标
² 能够用一两个问题引发客户的强烈关注
² 能够通过问题激发客户对项目和产品的兴趣
² 能够有效探询客户的需求意向
² 能够通过问题处理客户的异议
² 能够通过询问引导客户成交
² 能够通过渐次的探询说服客户
销售就是跟客户沟通,一个良好的沟通,不仅要问客户问题,更重要的是问客户什么问题。什么问题能问到客户的心坎上,什么问题能令客户站住听你说,什么问题能令客户瞪大眼睛产生兴趣?
销售关键技能训练科目:
² 客户驻足性探询技能
² 强势异议处理技能
² 暗示性尝试成交技能
² 客户沟通的控场技能
² SPIN逻辑思维引导技能
² SPIN实战应用散打式训练
1、 为什么很多投资顾问把理财产品讲的很引人,但客户就是不相信?
2、 为什么很多投资顾问能把理财产品讲的像台词,但客户就是不敢买?
3、 为什么很多投资顾问把很好的理财产品却说成了“海市蜃楼”?
训练目标
² 通过编写故事打动客户,激发客户需求
² 通过提炼利润故事引导客户的需求
² 通过编写产品故事起到利益证据的说服效果
² 通过编写三种类型的销售故事汇集助销工具包
² 通过编写销售故事处理客户异议
² 通过编写销售故事引导客户成交
销售关键技能训练科目:
² 归纳、整理销售经典案例
² 编写、口述简练、跌宕的案例故事情节
² 利润、利益、效益故事的亢奋点编写
² 故事的讲解、讲述
1、 为什么很多投资顾问不敢跟客户说产品,销售中不敢主动出击?
2、 为什么很多投资顾问遇到挫折就灰心、失望、找借口?
3、 为什么很多投资顾问没有激情,心态消极抱怨产品?
4、 为什么很多投资顾问常常心态悲观、行为低沉、缺乏团队感?
训练目标
² 学会培养自信,驱除内心中的恐惧、懈怠和悲观
² 学会培养乐观心态,以阳光的情绪去工作
² 学会主动出击,不去等待、抱怨、指责、借口和逃避
² 学会培养自己全力以赴的工作习惯,增强面对艰难的耐挫力
² 学会养成乐观积极的工作兴趣并在工作中焕发激情
² 学会规划自己快速成功人生,情绪稳定、坚定目标、自觉忠诚
² 学会通过自身的阳光心态与行为,去感染别人带动团队
关键技能训练科目:
² 十秒种自我激励
² 面对消极情绪的心理暗示
² 自我激励
² 情绪转换与自我改变
² 阳光心态的七个工具应用
1、 为什么很多投资顾问工作中缺乏执行力?
2、 为什么做了很多工作,销售人员的执行力还是不强?
3、 投资顾问应该从哪里加强自身的执行能力?
训练目标
² 能够通过关键行为提升员工的执行力
² 能够通过关键行为提升主管的领导力
² 能够通过关键行为倍增领导的执行规划与决策能力
² 能够通过关键行为凝练目标管理,提升工作效果
² 能够通过关键行为增强绩效考核的准确性
² 能够通过关键行为清晰流程管理的准确性
关键技能训练科目:
² 企业文化价值理念演绎
² 企业口号与行为解析
² 市场营销计划与行为的解析
² 绩效考核关键行为解析
² 年度计划关键行为解析
² 主管任务计划书关键行为解析
² 合格销售士官关键行为解析
1、 为什么很多投资顾问和销售人员只能靠出卖公司利益的白菜价得到订单?
2、 为什么很多投资顾问在客户“考虑考虑”时,如江郎才尽、坐失良机?
3、 为什么很多投资顾问和销售人员在客户杀价时,形同“僵尸”?
训练目标
² 学会怎么做一报价就令客户感到价格很实惠
² 学会如何快速赢得客户信任提高产品价值
² 学会如何引导客户思路,巧妙应答客户超低报价
² 学会嫁接客户思路如何应答客户超低还价;
² 学会赢得客户的直线杀价;
² 学会赢得客户的要挟性报价与还价;
² 学会在处理客户杀价中快速成交
关键技能训练科目:
² 价格安慰技能
² 产品价值烘托技能
² 客户同位心理引导
² 报怨平息术技能
² 价格异议处理问答话术
² 服务与沟通意识
1、为什么很多资顾问跟客户聊了半天,却达不成沟通?
2、 为什么很多投资顾问如普通的推销,效率很差、产能很低?
3、 为什么很多投资顾问成不了真正令客户尊敬的“顾问”?
训练目标
² 能够学会有效探询客户的信息
² 能够学会顾问式沟通中的“控场引导”
² 能够学会在沟通中说的不多但能牵引客户的思路
² 能够学会强势沟通的顾问式销售技能
关键技能训练科目:
² “FABE”的核心利益询问术
² “FABE”中的“BE”说服术
² “SPIN”与“FABE”沟通结合应用
² 顾问式沟通技能辩论会
1、 为什么很多投资顾问潜客户不少,却成交很少?
2、 为什么很多投资顾问“临门一脚高射炮、吓跑客户不知道”?
3、 为什么很多投资顾问在客户签单前,心惊胆颤如同“被告”
训练目标
² 学会应用“假定承诺法”促进客户成交
² 学会应用“门把法”促进客户成交
² 学会应用“富兰克林法”促进客户成交
² 学会应用“行为引导”促进客户成交
关键技能训练科目:
² 行为引导成交训练
² 暗示性无痕迹成交训练
² 产品说明后成交技术训练
² 异议处理后成交技术训练
1、 为什么很多投资顾问销售中因客户没感觉而丢单?
2、 为什么很多投资顾问的销售过程吸引不了客户的眼球?
3、 为什么很多投资顾问的客户体验落不了地、见不到效?
客户体验=拓客+锁客+养客+生客
训练目标
² 能够学会根据产品特征、特性设计客户良好的体验动作,使产品的功能更显性
² 能够学会通过客户对产品的体验激发其购买冲动,提升成交率
² 能够学会根据不同的客层,做恰当的产品展示与体验动作
² 能够学会制作产品的展示与体验动作,形成工具化行为
² 能够实现销售人员从推介销售到客户体验营销的技能转化
关键技能训练科目:
² 《AIDMA客户体验语言引导》
² 《AIDMA客户体验产品生动化展示》
² 《AIDMA客户体验产品生动化表演、讲解》
² 《AIDMA客户体验行为引导设计》
训后实战应用
阶段 | 特训方法 |
随岗辅导+作业辅导 | 1、结合企业情况,完成针对关键技能所留的作业 |
2、通过邮件、视频指导接受营销教练指导 | |
内部技能展演+技能实战竞赛 | 1、技能演练(教练指导) |
2、技能展演(教练现场指导) | |
销售业绩跟踪 | 1、通过上两关,业绩明显提升 |
2、持续跟踪应用意愿 |
系统/单项课程训练课程表
序 | 训练模块 | 训练科目 | 特训方法 | 训练方法 | 教练 | 参考课时 |
一 | 职业修为 | 1、阳光心态 | TA课堂法 | OJT | 孙郂亭 | 6H |
2、忠诚 | TA课堂法 | 标杆 | 孙郂亭 | 3H | ||
二 | 管理技能 | 3、关键行为执行力 | TA课堂法 | OJT | 孙郂亭 | 6H |
4、职涯规划 | TA课堂法 | 标杆 | 孙郂亭 | 3H | ||
三 | 沟通素质 客户技能 | 5、FABE利益推介术 | TA课堂法 | OJT | 孙郂亭 | 12H |
6、SPIN引导问答术 | TA课堂法 | OJT | 孙郂亭 | 12H | ||
7、BPSP强势沟通术 | TA课堂法 | OJT | 孙郂亭 | 12H | ||
8、AIDA客户体验 | TA课堂法 | 模拟 | 孙郂亭 | 6H | ||
9、深度赞美 | TA课堂法 | OJT | 孙郂亭 | 6H | ||
10、六式寒暄术 | TA课堂法 | OJT | 孙郂亭 | 3H | ||
四 | 销售技能 | 11、LSCPA异议处理 | TA课堂法 | OJT | 孙郂亭 | 12H |
12、销售证明故事 | TA课堂法 | OJT | 孙郂亭 | 12H | ||
13、价格商务谈判 | TA课堂法 | OJT | 孙郂亭 | 12H | ||
14、无痕迹促成 | TA课堂法 | OJT | 孙郂亭 | 6H | ||
五 | 职业气质 | 15、六米黄金气场 | 军训模式 | OJT | 孙郂亭 | 12H |
行为素质 | 16、商务基本礼仪 | 军训模式 | OJT | 孙郂亭 | 12H |