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出口成金-电话营销技巧(内训课)
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出口成金-电话营销技巧(内训课) - 授课老师
出口成金-电话营销技巧(内训课) - 课程简介
一. 电话销售模式解析
电话销售模式与传统销售模式的区别
电话销售在不同行业中的运用
电话销售中基于不同产品的技能选择
二. 电话销售人员所必须的基础素质
语言能力-驾驭声音的力量
判断能力-电话线的另一端发生了什么
自控能力-成熟的心态面对挑战
基础业务能力-专业、积极、创新
三. 电话销售技能训练
如何在电话中探知客户需求
如何在电话中了解有效的客户信息
如何在电话中推荐产品
四. 电话销售步骤及技术分析
第一次电话的关键语言
再访的要点及注意事项
关键电话和辅助电话的作用
电话中的开场白
电话中通过提问获得客户需求
判断客户真实的意图
五. 客户风格分型与沟通要点
什么是社会风格
如何判断客户的社会风格
在电话销售根据不同的社会风格运用的沟通方式
六. 在电话中处理异议
异议发生的六个条件
如何有效排除异议
常见异议的化解策略
七. 电话成交的基本技术
电话成交的恰当时机
什么是“购买信号”
屏除客户‘虚假购买信号’
把客户从徘徊的边缘拉入成交的轨道
八 . 电话销售初级管理
电话销售的客户管理
电话销售员的自我管理
电话销售团队的目标管理
电话销售过程中所需要的辅助工具和表格
