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如何打造制胜团队--连锁门店人员管理
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如何打造制胜团队--连锁门店人员管理 - 授课老师
如何打造制胜团队--连锁门店人员管理 - 课程简介
1. 店长的管理角色
· 店长如何正确看待自己的职责
· 人员管理决定了店铺的业绩
· 店长必须从“个人英雄”转变成“带头大哥”
· 店长领导力与指导力的关键因素
2. 店铺管理沟通技能
· 何谓有效的沟通
· 沟通的三要素：关注、倾听、反馈
· 店铺内常出现的沟通问题及分析
· 店铺内部沟通的实例演练
店员对店长有不满情绪
店员的工作动力下降
店员之间发生冲突
店员经常抱怨公司
个别优秀员工自我意识严重
3. 如何激发店员的工作积极性
· 了解人员激励的基础原理
· 影响店员工作积极性的内因分析
· 掌握店员的基本人际风格的特点与应对方法
指挥型的员工
智慧型的员工
关系型的员工
工兵型的员工
· 有效激励店铺员工的实用方法
4. 如何降低店铺员工的流动率
· 店员为什么很容易离职？
· 识别离职的前兆，做好防范
· 提升店员稳定性的四种方法
· 挽留面谈的步骤与方法
挽留面谈实例演练
