联通企业客户销售技巧培训内训课
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联通企业客户销售技巧培训内训课 - 授课老师
彭小东知名营销管理讲师
【行业背景】 实战派知名营销管理讲师、企业资深培训教练、国际职业培训师国家注册高级管理咨询师、资深广告人、传媒人、策划人中国企业教育百强前十强讲师排名全球培训师前50名讲师中华广告媒介行销力研究院长中国广告媒介行销创始人“弱势广告客户强势生存法则”倡导者“弱势广告媒介强势行销”传播者【服务客户】 北大MBA班，北大高管研修班.清华大学继续教育学院.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司,四川分公司，中国传媒大学,哈尔滨商业[详细]
联通企业客户销售技巧培训内训课 - 课程简介
联通企业客户销售技巧培训技巧课纲
营销的本质是创造与留住顾客！
培 训 导 言：
在市场中20%的销售精英占领了80%的客户资源！在公司中，20%的优质客户创造了80%的利润！ 因此，如何有效管理企业客户决定着企业的现在，如何全面开发潜在企业客户则决定了企业的未来！
课程大纲:
第一讲 企业客户的销售流程
一．现代企业客户采购流程分析
二．企业客户满意式销售流程
第二讲 企业客户的销售模式
一.调查结论：企业客户销售人员的成绩是天份吗？
二.影响企业客户客户销售业绩的六大因素分析
三. 建立高绩效的企业客户销售模型
第三讲 企业客户的SPIN顾问式销售方略
一. 传统销售线索和现代销售线索
二.什么是SPIN提问方式
三.封闭式提问和开放式提问
四.如何起用SPIN提问
五.SPIN提问方式的注意点
小组练习：对于你的产品假想某一类型的客户进行SPIN提问
第四讲 如何了解或挖掘企业客户的需求
引言：赢得客户信任的第一步—客户拜访
一.初次拜访的程序
二.初次拜访应注意的事项：
三.再次拜访的程序：
四.如何应付消极反应者
五.要善于聆听客户说话
六.了解或挖掘需求的具体方法
七.陌生拜访注意事项及要求和技巧
第五讲 如何具体向企业客户推荐产品
一.使客户购买特性和产品特性相一致
二.处理好内部销售问题
三. FABE方法的运用
四.推荐商品时的注意事项
五.通过销售道具来推荐产品
六.巧用戏剧效果推荐产品
七.使用适于客户的语言交谈
第六讲 排除妨碍企业客户的有效法则
一.对待障碍的态度
二.障碍的种类
三.如何查明目标客户隐蔽的心理障碍
四.排除障碍的总策略
第七讲 如何做好企业客户的优质服务
一.优质服务的重要性
二.四种服务类型分析
三.如何处理客户的抱怨和投诉
第八讲 企业客户销售人员的自我管理和修炼
一.时间分配管理
二.成功销售人士的六项自我修炼
