引爆客户消费心理学实战内训课

                                 引爆客户消费心理学实战训练营

精彩语录:

一位好的听众,不不仅到处受人欢迎，而且能够比其他人知道的更多，在销售初期，有效的聆听和提问技巧会让他获得更多的信息，他会因此而获得更多成交的机会！

一． 解读客户消费心理；

   1. 要善于察言观色;

   2. 磨练精确的判断力；

   3. 精准的把握对方心态；

   4. 观察对方的表情；

   5. 观察可见的信号；

   6. 留心客户的态度；

   7. 辨别客户的防火墙；

   8. 留意对方的逆反心理；

   9. 注意客户态度的突变；不要给客户施加过大的压力；

   10. 解读客户消费心理；（求变，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隐私.称心等）。

   11. 客户消费的名牌心理：

二． 销售人员应具备的基本心理素质：

1. 战胜失败的方法；

2. 不要半途而废；

3. 推销要坚持不懈；

4. 学会解压和克服推销低潮；

5. 销售要一点一点累积，不要操之过急；

6. 意志薄弱者难成大事；

7. 失败是成功之母，成功是失败之父；

8. 销售人员要学会自我管理和严于律己；

9. 如何克服恐惧的心理；（必胜的信念和旺盛的意志，良好积极向上的思维方式，信誉就是生命.丰富的社交知识，忍耐和关心，尊重别人等于尊重自己，切忌浮躁；）

10. 七种品格很重要，（相信自己，评估对方，大声说话，寻找优点，心情放松，人非圣贤.看淡得失）

11. 拥有更多失败经验；

12. 坚信你是正确的。

13. 自信是销售人员不可缺少的气质。

14. 自信与他信逻辑；

15. 销售需要提高心理修养；（相信自己，树立目标，把握原则.创造魅力等）

16. 塑造自我。

三．培养正确的销售心理：

1.销售人员要目标远大；

2.树立明确的目标；

3.销售人员要有责任心和事业心；

4.销售不只是卖产品：（态度，个人品牌.从幽默开始，人脉）

5，天下没什么坏买卖，只有蹩角的买卖人；

6.选择你所爱的人.（价值观。个性和气质，现实处境）

7.提高工作和生活的激情；

8.打破固有的思维；

9.做个诚实守信的人（对企业对产品对客户）

10.寻找一切机会学习（客户，他人，主管.自己.书本，网络。事情，）

11.学习至胜法则；

12.沉着冷静应对突发事件：

13.保持镇定自若的态度；

14.投射效应（听觉，视觉，感觉）；

15.做真实的自我；

16.穷与富的选择；

17.今天的事情今天做；

18.优秀的销售人员就是要不断的征服客户；

四．拉近与客户的消费距离：

1.沟通是接受的前提；（客户永远觉得自己很重要，客户多说自己多听，多谈你少谈我，倾听客户的谈话，应有恰当的自我回应，多赞美客户，

2，沟通的六条策略；（随时沟通，动作沟通，视觉沟通，空间沟通，听觉沟通，感觉沟通）

3，浑身透着热乎劲儿：（乐观.热忱，服务意识，想像力，友情。。。。。。）

4.礼貌是接受的前提；

5.寻找客户的兴趣所在

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