新时代下的连锁门店标准运营管理
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新时代下的连锁门店标准运营管理 - 授课老师
新时代下的连锁门店标准运营管理 - 课程简介
课程大纲
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【授课方式】实例讲解、头脑风暴、案例研讨、小组讨论、角色扮演
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【课程背景1】 Ø 打造核心竞争力： Ø 中国于2011年正式成为世贸组织成员时，国人大呼：狼来了。 Ø 2012年的11月11日，淘宝商城成交金额创造了新的纪录——191亿元。让人们惊叹于电商的影响力，改变了销售格局。 企业维护经销商唯一的办法就是要帮经销商挣钱！ 在经济下行，经营难度增大的情况下，我们的终端，如何持续发展呢？只有增强经销商与厂商的配合，改变经销商坐销理念，实现其品牌化经营，公司化发展，公众化整合的财富之路。
【课程目标】 Ø 从取势借势的角度帮助经销商打造一条学习、进化、行动、结果的财富之路，帮助渠道实现品牌化经营和公司化发展。 Ø 掌握提升精细化赢利的三大管理方法 Ø 掌握提升门店业绩的技巧
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模块 | 详细内容 | 课时 | 目的效益 |
单元一、 得屌丝得天下---坐商到行商的 | 案例分析：粉丝管理能带来多少效益 1-1粉丝管理对零售的意义 l 什么是粉丝 l 粉丝的作用 1-2粉丝流失的原因分析 l 品牌粉丝现状 l 品牌方关注度 l 客户方的选择性 1-3粉丝营销的七大流程 l 明确实行粉丝的目标是什么 l 粉丝的目标客户群 l 为会员选择正确的利益 l 做好财务预算 l 为会员构建一个沟通的平台 l 粉丝的组织与管理 l 数据库的建立与管理 1-4粉丝顾客的有效维护步骤 l 粉丝大数据登记表 l 三个短信一个电话 l 新工具的使用 | 2课时 | 1、用户群体是企业发展壮大的根本，为企业引流非常重要； 2、粉丝对于企业的忠诚度非常高； 3、粉丝的维护需要长期和持之以恒； 4、要与时俱进的和粉丝互动。 |
单元二、 品牌VI提升 | 2-1店铺重点销售区域布局及作用 l 了解店铺重点销售区域的位置及作用 l 确定重点销售区域所放的商品性质 l 检查陈列细节（灯光、配饰等） 2-2顾客动线对销售的作用 l 什么是顾客动线 l 如何了解顾客动线 l 如何分析顾客动线 2-3主推陈列 l 了解商品销售情况 l 被忽视的平销商品调整 2-4 VI在于细节 l 视觉差异 l 味觉独特 l 嗅觉识别 2-5 统一的服务标准 l 打造购物环境 l 工作流程和标准 l 统一的服务用语 | 2课时 | 1. 提升进店率和消费者逗留的时间； 2. 通过视觉，促进消费者消费； 3. 加深消费者对品牌的印象。 |
单元三、 店铺问题分析技巧 | 3-1类别分析法 l 进店率 l 成交率 l 成交客数 l 购买件数 l 平均单价 3-2影响店铺的销售实现的因素分析 l 客流量 l 员工销售意识与能力 l 商品构成与适销性 l 店铺运营与工作分配 l 提升重复购买 l 提升连带销售 3-3店铺销售健康指标的构成与分析方法 l 目标达成率、累计销售进度 l 同比增长率、环比增长率 l 客单价、连带率 l 人效、平效、商品存销比 l 会员数量、会员重复购买率 3-4产品企划 l 市场预测：PEST工具 l 产品分析：SCQD工具 l 商品组合：产品生命周期工具 3-5根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存 l 总销售额 l 同比 l 售罄率 l 周转率 l 牛鞭效应
| 2课时 | 1、从店铺整体来分析； 2、从类别进行分析； 3、通过各项分析，找出具体问题，提升销售业绩和利润。 |
