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电话行销之“天龙八步”
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电话行销之“天龙八步” - 授课老师
盛斌子渠道运营管理专家
老师简介：耐用消费品、泛家居、领导力与管理、销售运营、渠道运营管理专家。专注耐用消费品、家电、家居建材的管理与领导力、销售运营、渠道与经销商管理。主要研究方向为移动互联时代的O2O全网营销及其落地、营销管理、领导力等具有十五年销售与市场职业经理人生涯。曾任著名家电海信科龙分公司总经理、欧普照明渠道总监、荣事达营销副总裁、美媛春药业营销总监、嘉宝日用营销总经理。中国百位品牌策划代表人物之一。广东省2013年度优秀职业经理人之一。广东营销学会顾问委员2015-2017中国百强讲师，中国[详细]
电话行销之“天龙八步” - 课程简介
第一节：电话营销之“天龙八步”
一、打电话的准备。
1. 情绪的准备（颠峰状态）
2. 形象的准备（对镜子微笑）
3. 声音的准备（清晰/动听/标准）
4. 工具的准备
二、打电话的五个细节和要点：
三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。
四、行销的核心理念：
五、电话中建立亲和力的八种方法：
六、预约电话：
七、用六个问题来设计我们的话术：
八、行销中专业用语说习惯用语
第二节： 电话邀约话术
一、 电话开始统一话术
1. 已来过店的客户
2. 陌生客户
二、 打电话可能遇到的情况 ：
1、 对方问得很具体你没法回答
2、 “你们怎么有我们的电话？”
3、 对方没听清楚，问“你是谁？”
4、 “我不需要”
5、 一听就挂电话了
6、 很生气，说“不要，你不要再打电话了。”
7、 二次回访的标准话术
8、 针对老顾客的沟通话术
三、 注意事项
1、 心态
2、 语态、声音
3、 遇到不友善的业主
第三节：电话营销团队管理
一、 实战PK管理章法
二、 电话营销推进表
三、 电话营销业主分类表
四、 团队激励三步曲
