高速公路服务区便利店招商运营技能提升训练
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高速公路服务区便利店招商运营技能提升训练 - 授课老师
郭朗地产营销管理讲师
房地产工程综合管理专家房地产工程综合管理专家国内知名房地产职业经理人国家一级注册建筑师资深物业管理职业经理人物业管理实战型培训师注册房地产经纪人房地产高级策划师高级经济师郭朗有近20年的房地产营销从业经历，10余年房地产企业中高层营销管理工作经验，曾在辽宁嘉富房地产业集团、黑龙江昊方集团、河北国际投资集团、河北顺凯达房地产全程策划有限公司担任营销部经理、营销总监、副总经理，总经理等职务。郭朗老师长期从事房地产营销和管理工作，具备丰富的房地产营销实战经验，负责过企业产品研发战略规划、[详细]
高速公路服务区便利店招商运营技能提升训练 - 课程简介
一、课程收益
1、了解高速公路服务区便利店招商思维；
2、提升便利店招商人员的业务技能水平；
3、了解客户需求，提炼招商项目盈利优势；
4、了解和掌握便利店经营者的投资心理和沟通技巧；
5、提高项目招商进度。
二、授课对象
高速公路便利店招商人员
三、授课课时
1天（6小时）。
四、授课方式
1、理论分享
2、提问互动
3、分组讨论
4、案例研讨
5、课堂测试
6、游戏竞赛
五、课程大纲
课程开篇
第一讲 便利店招商运营思维
一、高速公路服务区的三个功能
1、为车辆提供服务
2、为驾驶员和乘客提供服务
3、为投资者和经营人员提供服务
分组讨论
二、高速公路服务区便利店盈利模式分析
1、满足用户直接消费需求的业态定位
2、满足客户间接消费的商业模式
3、便利店招商运营注意事项
案例研讨
第二讲 招商人员基本技能
一、招商人员职业性格测试
课堂测试
二、招商人员当前工作状态测试
1、基于工作动机所影响的工作状态
2、基于驱动力所影响的工作状态
3、基于生活方式所影响的工作状态
游戏竞赛
三、招商人员的工作目标
1、做到更好，而不是做得最多
2、招商人员达成工作目标的3个技能
提问互动
四、招商策划实战演练
1、便利店运营SWOT分析
2、便利店顾客需求痛点分析
3、便利店经营者服务需求分析
4、便利店经营者和顾客两大主体供需价值链接
分组讨论
五、招商人员提高亲和力的一个技巧
案例研讨
第三讲 招商人员洽谈技巧训练
一、让客户自己说服自己
1、帮助客户选择的“立即影响法”
2、“立即影响法”的实施步骤
课堂测试
二、招商谈判中的视觉洽谈法
1、画出经营成功场景
2、画出顾客价值
3、T图画出经营利弊
4、把如何避免事情发生画出来
课堂测试
三、招商谈判的关键时刻
1、关键时刻的起源：客户给予的5000万个机会
2、招商洽谈流程设计
3、招商洽谈的关键时刻
4、关键时刻成交的原则
分组讨论
四、客户成交的五个理由
1、能够为客户解决问题
2、让客户感觉占了个大便宜
3、让客户对你有强烈的神秘感
4、能够帮客户实现梦想
5、真诚
案例研讨
五、招商的主导思维是满足用户
1、什么是满足用户
2、如何满足用户
3、如何洞察用户
4、洞察用户之后要做的事情
案例研讨
第四讲 客户沟通技巧训练
一、客户行为风格理论研究
1、客户行为影响双方情绪
2、认识客户不等于了解客户
3、激发客户的投入更重要
案例研讨
二、不同风格客户的行为表现
1、D/支配型客户
2、I/互动型客户
3、S/稳健型客户
4、C/谨慎型客户
提问互动
三、不同行为风格客户的沟通要点
1、跟进D/支配型客户的速度，多谈有关“whot”的议题
2、贴近I/互动型客户的情绪，多谈有关“who”的事情
3、体会S/稳健型客户的耐性，多谈有关“how”的事情
4、满足C/谨慎型客户的疑问，多谈有关“why”的问题
分组讨论
课程回顾和总结
