高产能电销团队数字化管理与精准化管理特训营
”
高产能电销团队数字化管理与精准化管理特训营 - 授课老师
高产能电销团队数字化管理与精准化管理特训营 - 课程简介
第一单元：银行电销客户数据分析
w 银行电销客户数据的关键维度
Ø 什么静态基本数据维度
Ø 什么动态消费行为数据维度
w 客户数据分析维度的设置
Ø 静态维度背后的意义
Ø 动态维度背后的意义
Ø 静态维度与动态维度的合理搭配
【说明】此单元讲师将带领学员进行客户数据分析，烦请贵司提供目前客户数据记录之维度信息。以便讲师可结合贵司实际情况讲解授课。
第二单元：客户群组的精准化划分
w 典型客户肖像范例研究
Ø 25岁的女性VS 45岁的男性
w 如何精准划分客户群组
Ø 客户群组的划分
w 五五捆绑拨打法
Ø 客户群组与拨打节奏
第三单元：专题研讨-针对不同群组客户的话术关键点
w 银行电销客户群组对于话术研讨
Ø 针对不同群组客户提问的设计
Ø 不同群组客户的需求激发
Ø 不同群组客户产品诉求的偏重
w 汇整产出针对各群组差异化话术
【说明】此单元讲师将带领学员针对各类客户群组进行话术研讨，烦请提供贵司目前通用的话术脚本，以便讲师结合贵司现有话术规范进行授课和演练。
第四单元：电销精准化管理之数字魔法术
w 电销员五大核心问题归纳
Ø Knowledge专业知识
Ø Attitude 工作态度
Ø Skill 销售技巧
Ø Habit 习惯
Ø 接 触 量
w 关键绩效KPI的分析
Ø 接触量、成交率
Ø 通时与通数
Ø 平均每通通话时长
Ø 高成交通序
w 电销KPI数字化管理
Ø 如何应用个人KPI进行业绩规划
Ø 如何应用个人KPI进行接触量规划
Ø 关键KPI指标与电销员五大核心问题的对应关系
Ø 电销员五大核心问题处理原则
² Knowledge专业知识与Skill 销售技巧：
§ 持续不断且非常耐心地教导
² A1人生观：
§ 应该尽可能在招聘时就筛选掉
§ 遇到了处理四步骤：评估贡献与破坏、向上取得共识、一个月预告期、果断处理
² A2工作观：
§ 暂时降低目标、缩短时间
§ 应用激将法或支点辅导法
§ 回顾成功案例
§ 找到工作成就感与工作兴趣
§ 连结工作动力支点
² Habit 习惯：
§ 线上习惯、线下习惯、职场习惯
² 接触量：
§ 定时定量、分时分段管理
§ 将每日接触量分成五个时段
