第一章 谈判概论
1、 谈判的涵义
2、商务谈判的一般考查
第二章 商务谈判过程
1、谈判前的准备
2、商务谈判程序
3、商务谈判协议的起草和履行
第三章 谈判人员的素质
1、心理素质
2、文化素质
3、能力结构
第四章 选择合适的谈判时机与对象
1、买方的价值平衡模型
2、销售谈判前八步:
3、采购商与供应商的决策标准
第五章 议价的技巧与方法
1、开价的技巧
2、了解并改变对方底价
第六章 破解僵局的技巧
1、如何在僵持中保持强势
2、打破僵局的技巧
第七章 让步的技巧
1、让步的模式
2、让步的技巧
第八章 签约技巧
1、签约的四要诀
2、掌控谈判节奏的三要素:
什么情况下不适合谈判呢?
第九章 谈判的语言技巧
1、谈的技巧
2、听的技巧
第十章 非语言沟通的技巧
1、非语言沟通的表现形式
2、非语言行为的功能
3、非语言的含义
第十一章 商务谈判的策略
1.以攻为主
2.软硬兼施
3、边打边谈
4、投石问路
5、曲线求利(投其所好)
6、故布疑阵
7、后发制人
8、后通牒
9、两底牌
1
、离间策略
11、缓兵之计
12、疲劳罚饿
13、犹太式谈判策略
14、“基辛格法则”谈判策略
第十二章 商务谈判礼仪
1、谈判的迎送礼仪
2、见面礼仪
3、谈判室的布置与座次安排礼节
4、宴请及参加宴请 赴宴礼仪
第十三章 各国商务谈判者的谈判习惯
1、美国商人的谈判习惯和特点
2、犹太商人的谈判习惯和特点
3、英国商人的谈判习惯和特点
4、法国商人的谈判习惯和特点
5、加拿大商人的谈判习惯和特点
6、德国商人的谈判习惯和特点
7、意大利商人的谈判习惯和特点
8、日本商人的谈判习惯和特点
9、俄罗斯商人的谈判习惯和特点
1
、澳大利亚商人的谈判习惯和特点
11、印度商人的谈判习惯和特点
12、泰国商人的谈判习惯和特点
13、新加坡商人的谈判习惯和特点
14、香港商人的谈判习惯和特点
15、阿拉伯商人的谈判习惯和特点