成功的电话销售技巧
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成功的电话销售技巧 - 授课老师
韩金钢咨询式营销资深管理教练
【行业背景】 韩金钢老师（Samuel Han）工商管理硕士；实战派培训师的鼻祖之一； 实战派市场营销与企业管理讲师；实战营销工具训练式培训讲师；咨询式营销资深管理教练； 国际培训师协会认证讲师；香港高级工商管理学院认证讲师；世界经营管理研究院认证讲师； 国富咨询集团特聘营销咨询培训师；时代光华管理学院特邀讲师；易中管理学院特约营销讲师； 瑞典麦古力国际商业顾问；美国智越机构特聘高级讲师 21世纪首届十大培训师评选，获得“中国十大培训师”荣誉称号 北大、[详细]
成功的电话销售技巧 - 课程简介
课程大纲：
介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出
对课程的具体期望。
通过电话达到充分沟通
了解通过电话进行沟通的重要性和使用注意事项。
通过电话建立约会
做充足的电话拜访的准备。
介绍MAN 和AIDA原则。
建立良好的第一印象。
控制电话中的谈话，保证谈话效果及良好的效益。
加强与客户之间的沟通，捕捉客户需要的信息
介绍搜集客户信息、情况，探测客户需求的关键技巧
引入冰山原理。阐述发问的好处
漏斗技巧，如何利用发问发现需求，锁定需求
介绍收集信息的指导方针
呈现产品和服务的特征，突出为客户带来的利益
根据客户的真正需求，制定解决方案，强调产品或服务的特征和利益
配以充足的证明进行推广、说服
制定公司产品/服务的特点/利益一览表
介绍推广产品时的重点注意事项
获得客户的认可和承诺
承诺的定义
销售人员为什么通常不能获取后的承诺
客户对承诺的各种表示
个人行动计划
每一位参加的学员草拟一份行动方案，以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中。
