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营销电话技巧—一线通
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营销电话技巧—一线通 - 授课老师
陈震干部团队训练辅导讲师
【行业背景】 《赢家大讲堂》电视栏目特聘讲师 澳洲巴拉瑞特大学工商管理硕士，上海交大客座讲师 浙江省企业家协会培训中心特聘讲师 香港华人国际商学院领导力课程特聘教授 影响力教育训练集团讲师团资深讲师之一 影响力训练高管飞鹰训练营和新兵训练营创办教练 十五年的市场销售团队管理经验；擅长团队管理，干部团队的训练辅导 为数百家中外大中型企业授课培训、辅导咨询【服务客户】 强生中国、阿里巴巴、分众传媒、蒙牛乳业、胜利油田、恒安集团、[详细]
营销电话技巧—一线通 - 课程简介
课程大纲：
第一单元 营销电话礼仪训练
1．如何接听电话
2．如何应答不是自己的电话
3．电话声音的练习
4．语言语调的变化
通过参与练习体会和了解电话礼仪和声音的技巧
第二单元 电话营销流程
1．拨打电话前的思考准备
第三单元 电话如何探询客户需求
1．电话要点
2．4种开场白
3．针对性询问问题
现场演练 标准公式化的开场白易于复制
第四单元 电话异议处理
1．4种有效询问客户的技巧
2．LSCPA异议处理技巧
3．如何对待秘书/前台
透过问问题应对客户异议。
第五单元 电话角色演练
1．角色演练
练习巩固技巧
第六单元 十大电话情景应对技巧
1、情景应对策略 常见情景的应对
第七单元 结束电话和后续跟踪
1．有效结束电话
2．后续追踪电话
3．电话营销高手的事后工作
4．电话中十项注意
善始善终，后续持续追踪不可或缺的工作部分
