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客户开发策略与管理要点
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客户开发策略与管理要点 - 授课老师
程绍珊知名营销实战讲师
【行业背景】 程绍珊，知名营销实战讲师，华夏基石集团业务副总裁、高级合伙人，北京迪智成管理咨询有限公司董事长。十多年来一直活跃在北大、清华、人民大学等多所高校的MBA课堂，同时还为美的集团、中化集团、南方航空、中国国旅、三一重工、福田汽车、欧普照明等知名企业的提供管理顾问与培训服务。 具有近二十年国内企业的营销管理和咨询经验，对国内企业成长和市场竞争有深刻理解。一直专注于营销模式的理论创新与实践优化的研究，先后提出“深度营销”等营销模式，并带领其咨询[详细]
客户开发策略与管理要点 - 课程简介
课程大纲:
一、工程车客户特点与营销要点
a) 三种典型工程车客户的需求与行为特点
b) “一客一策”的针对营销方法
c) 典型案例分享
二、客户开发策略与沟通要点
a) 客户信息收集与分析
b) 大客户开发策略设计与步骤
c) 客户沟通要点与有效技巧
d) 实战案例分享
三、客户关系管理与维护管理
a) 客情日常维护与关系深化
b) 客户异议处理与挽留策略
c) 实战案例分享
