宋佳龙-零售+私行专 家20年销售管理从业经验12-13美商美林证劵私人财管(香港) 资深培训副总07-12渣打银行私行 销售管理副总05-06花旗银行 资深客户经理/行长00-05中信银行 高端客户经理 金融理财资深专 家 台湾、香港地区第一世界500强外资行销售管理 副总中、港、台高级企业培训师中华讲师网特聘讲师北京大学、清华大学、交通大学 客座教授上海财大、西南财大 特聘教授中国实战派销售管[详细]
学习时数学习单元学习纲要3小时高端客户的私人财富管理导论:你的财富安全吗?
一、组织财富的变化
1、中国财富市场的变革
2、从福布斯看世界财富结构的改变
3、美国次贷危机与未来十年的中国
4、《货币战争》到底说的是什么
5、存款保险制度下的财产平衡
小组研讨:如果你是一个中国式富豪,未来五年你如何规划?
二、寿险销售趋势的变化与认知
1、高端客户眼中的保险
2、高端客户需要什么样的保险
3、销售人员在提供什么样的保险服务
4、生活销售法则轻松成交高额保单
A、跟高端客户沟通感觉地位不对等,心里没底气
B、客户的签单金额与客户的资产严重不配比
C、不了解高端客户的生活习惯与消费方式
D、不了解资本市场的动作,特别担心保险收益与股票比较
E、开拓客户平台阶段(能开发的都开发了,不能开发的再也无话可谈)
F、、客户明明说好了要签单,结果再次拜访的时候冷若冰霜,再也找不到签单的感觉
小组研讨:针对目前的高端客户市场,我们应该做出什么样的调整?
3小时走进高端客户的心
建立高端客户基本认知一、高端客户价值体系
1、高端客户价值体系概述
2、让高端客户喜欢上你
3、让高端客户给你介绍朋友
案例分析:保险教父—梅第的成长之路
4、和高端客户相伴成长
小组研讨:高端客户在哪里?如何开拓高端客户?
二、高端客户的开拓与培养
1、高端客户的开拓渠道
案例:广场舞跳出的百万、遛狗遛出百万
2、高端客户的开拓方法
案例:高尔夫球场上的高端客户
3、顾问式客户培养技术
三、客户档案的建立与维护
1、客户档案建立的原则
2、客户档案建立的标准
案例分析:百万是记录出来的
3、客户档案建立的三大功用
4、每周客户档案维护四步:回顾、评估、计划、对照
四、建立高端客户持续转介绍的秘诀
高端客户转介绍四部曲
小组演练:百万转介绍话术演练与通关