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电话营销技巧 郭逸兰老师
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电话营销技巧 郭逸兰老师 - 授课老师
郭逸兰职业素养培训讲师
【行业背景】 CQ职业素养培训讲师 高级注册人力资源管理师 十二年培训讲师与培训管理工作经验 实战派管理|营销咨询顾问 曾任：大型上市公司培训经理 郭逸兰是受欢迎的中部地区的职业素养训练导师之一，丰富的职场经验和深厚的管理功底，使得培训案例真实生动、一语中的，让学员大呼叫好、受益匪浅。 郭逸兰曾带领成百上千的年轻销售团队进行系统而全面的培训，新员工由不会销售到连获佳绩，使新生代销售队伍肃然起敬。 郭逸兰[详细]
电话营销技巧 郭逸兰老师 - 课程简介
【课程收益】
了解电话营销对企业的重要意义
掌握电话营销礼仪
掌握电话营销的重要技巧和方法
掌握电话营销的关键成功因素
掌握通过电话与客户保持长期关系的要领
学会解决电话营销中各种问题的技巧
【课程内容】
第一讲：电话营销的目的意义
1.挖掘营销机会；
2.市场和营销的联系纽带；
3.管理客户资源；
4.提升营销效率；
5.帮助企业获得更多利润。
第二讲：电话营销礼仪
1.时间——什么时间打电话合适？
2.空间——在哪里打？
3.通话内容——说什么？
4.通话时长——三分钟原则；
5.通话态度——语言、表情、态度。
第三讲：电话营销的流程
1.电话前的准备；
2.探寻客户的需求；
3.根据客户需求推荐产品；
4.电话中的促成；
5.电话后的跟进。
第四讲：电话营销的重要技巧和方法
1.增强声音的感染力；
2.与客户建立融洽关系；
3.提问的技巧；
4.倾听的技巧；
5.表达同理心和确认的技巧。
第五讲：电话营销关键成功要素
1.准确定义目标客户；
2.维护准确的营销数据库；
3.获取各种有价值的信息；
4.发挥团队精神；
5.及时调整好积极心态。
