【行业背景】 社科院在读金融学博士 金融方向 工商管理硕士 国际经济法 法学学士 法国鲁昂国际工商管理学院ESC交换生 国际认证专业培训师(IRCES) Schouten & Nelissen国际集团认证“软技能培训师” 赵老师先后在国有商业银行、外资银行、保险集团总部、第三方支付、金融咨询公司、综合金融集团、教育集团担任业务经理、专职培训师、培训高级经理、全国培训总监、董事总经理、公司创始人、总经理和集团执行副总裁等职位。[详细]
课程收益:
了解银行贵宾客户理财习惯
熟悉顾问式销售循环和技巧
与贵宾客户建立信赖的关系
挖掘客户需求合理配置产品
课程对象:客户经理、全体员工
课程大纲/要点:
一、找到目标客户
二、电话约访客户
三、拜访陌生客户
四、打开兴趣话题
五、建立信赖关系
六、挖掘理财需求
七、合理配置产品
八、实现完美成交
九、跟进客户服务
十、有效处理投诉
十一、实现客户转介