王辉曾任职于某股份制商业银行担任零售客户经理岗位,主要职责为客户经营与维护、零售产品综合资产规划与配置;后进入银行咨询培训领域,6年金融机构咨询培训经验,在商业银行网点转型方面有着非常丰富的实战经验;尤其是对银行网点物理功能分区、营销氛围营造、网点现场管理、联动营销体系搭建、网点规范化服务建设、特色支行打造、效能提升、商户异业联盟及外拓活动实施开展等方面更有独特的见解。授课内容贴近网点实际,即学即用,能够帮助网点解决发展过程中的实际问题。【服务客户】 近三年主导过的部分培[详细]
课程收益:
深入了解传统渠道开发与新型渠道开发的区别
学习掌握各类主流客群的特征分析与服务策略
学习掌握不同渠道对实现客户价值释放的不同作用
学习掌握各类活动的组织、策划与实施开展的要点
课程大纲/要点:
一、从痛苦挖掘中寻找真谛
二、主流客群聚焦与开发
三、构建社区客户活动生态链
四、活动策划与实施要点