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与不同性格客户打交道
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与不同性格客户打交道 - 授课老师
于海枫礼仪管理讲师
于海枫，礼仪管理讲师，九型人格专业讲师，人力资源管理师，职业培训师，TA沟通辅导讲师，中培联黑龙江职业经理人协会常务理事，人力资源和社会保障部特聘劳动关系协调师，黑龙江电视台特约培训师，东三省多家管理咨询公司客座培训师。 于海枫曾任跨国集团德国汉高行政总监、香淃天年培训总监，叁师惠讲师团创始人，黑龙江电视台特约讲师、黑龙江省青少年发展基金会《公益同伴成长计划》项目策划兼特聘培训师；中培联黑龙江职业经理人协会常务理事，人力资源和社会保障部特聘劳动关系协调师，中华青少年活动[详细]
与不同性格客户打交道 - 课程简介
一、 性格测试与精彩展示
1. 性格类别九大分类
2. 性格组合方式----互补式、矛盾式、自然式
3. 不同性格的特点----特点，可能是优点，也可能是缺点，看你怎么运用
4. 主要性格的特征
二、不同性格的外在表现
1. 完美型的外在表现
2. 活泼型的外在表现
3. 力量型的外在表现
4. 和平型的外在表现
5. 互补性的外在表现
6. 矛盾型的外在表现
7. 自然组合型的外在表现
三、不同性格的沟通方式
和不同的客户沟通时，客户都有什么样的需求和表现，我们又应该
怎样和他们打交道呢？
四、不同性格的消费心理
性格和心理永远是一对孪生，从性格分析心理，更能把握客户的脉搏
五、不同性格的决策方式
销售的终目的就是成交，不同的性格，决策的方式差别很大，有的速度很快，比你想象的快得多，有的不能急，需要慢慢沉淀。分析清楚了客户，你就掌握了更多的胜算。
