课程目标:
1、销售教导的四种途径和方法
2、何时指导下属,何时只做销售
3、如何避免销售教导上的障碍
4、如何帮助销售人员规划访问
5、如何提供激励销售人员、鼓励积极变化的反馈
课程大纲:
第一天上午:
一、技巧教导要领
1、明确关注事项
2、观察行为表现
3、促成变化发生
二、销售教导循环
1、策划:确定首要行为
2、行动:观察与分析
3、回顾:总结访谈得失
第一天下午:
三、策划阶段
1、对进展的界定一致
2、共同设计销售访谈
3、选择教导重点
四、回顾阶段
1、促使被教导者容纳
2、通过提问启示对方
3、取得一致意见
第二天上午:
五、销售教导四大误区
1、低估被教导者负面感受
2、教导者将观点强加于人
3、教导者引入太多的要点
4、没有策划和后续的行动
六、教导对象角色分类
1、明星
2、表现优秀者
3、表现差劲者
4、表现不足者
第二天下午:
七、销售还是教导?
1、机会使用者vs.机会创造者
八、销售经理:佳教导实践
1、清楚教导或推销时机
2、尽早介入角色
3、明确教导重点
4、产生独有的不同之处