高效管理者的核心五任务

课程目标

盖洛普咨询公司(Gallup)是全球著名的商业市场研究和咨询服务机构，该公司在25年的时间里，调查了几十个行业的数百家公司，访谈了100多万名员工、8万名经理人，旨在寻找优秀经理人和卓越团队的共同点。最终他们的结论集中在12个纬度上，也就是12个问题上。从这12个问题中，我们可以看到管理者的核心五项任务就是：选择人、要求人、激励人、辅导人和评估人。

而作为一个高效的管理者，还必须做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和价值观，树立正确的方向。因此，本课程的逻辑图如下：

本课程将集中在管理者日常工作中所面临的五项核心任务上，从角色定位讲起，重点讲述选择人、要求人、激励人、辅导人、评估人五大核心任务，提升各级管理者的带队能力、人才培养能力，以及领导力和影响力。

授课时间

2天（13小时）

课程对象

公司中层管理者或后备中层人员。

课程特色

本课程将透过测评、游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在人员日常管理技提升、塑造影响力方面学习到最实用的技巧，掌握大量的实用的管理工具，提升自己的管理能力，并最终提升公司的管理效益。

学员收益

Ø 了解到管理和领导的区别，学会左手管理右手领导

Ø 厘清出管理者的角色和定位

Ø 让管理者了解规划愿景、找到下属价值观以及营造团队文化的重要性

Ø 清晰Q12管理环境测评的重要性和方法

Ø 通过行为风格测评，了解自己的风格类型，掌握和不同类型风格人员沟通和协作的关键点

Ø 掌握分派工作、授权的步骤以及有效反馈的流程

Ø 学会情境领导，掌握在下属处于不同情境下的辅导技术

Ø 学习并掌握最适用的教练工具

Ø 通过测评了解自己的激励DNA，掌握对不同风格类型人员的激励方式

Ø 学会对不同类型人员的绩效评估方法，并制定绩效发展方案

掌握工具

通过两天的学习，体验并掌握下列工具：

① 团队管理者的四个角色

② 受人尊敬的领导的四个特点

③ 共享价值观的矩阵

④ 四种行为风格

⑤ 行为风格匹配的3A模式

⑥ 工作委派的四种情况

⑦ 授权对话五步骤

⑧ 员工发展的四个阶段

⑨ 领导的四种领导风格

⑩ 教练的五个原则

⑪ GROW教练模型

⑫ 激励的三大分类六大方法

⑬ 四种行为风格的DNA激励因子

⑭ 四种行为风格的需求和动机

⑮ 积极性激励的3A技术

⑯ 发展性激励的3D技术

⑰ 三十种激励方法

课程大纲

第一部分：厘清角色定好位-认知自我，清晰定位

Ø 讨论：管理和领导的区别

Ø 领导力的内涵

Ø 视频观摩：《修女也疯狂》

Ø 团队管理者的四个角色

Ø 塑造令人振奋的愿景

Ø 建立共同的价值观和信赖的文化

Ø 赢得信任的技巧

Ø 盖洛普Q12对经理人的要求

第二部分：选择人－知己知彼，因材适用

Ø 什么是行为风格

Ø 行为风格的四种类型

Ø 测试：了解自己的沟通风格

Ø 各型风格人的优缺点及因应之道

Ø 信任的四大要素

Ø 不同风格的人建立信任的能力

Ø 不同风格人的基本需要

Ø 不同风格人的工作宣言

Ø 不同风格人的领导风格

Ø 经理人获得成功的关键

Ø 团队中的角色如何配置

Ø 如何领导不同风格的下属

第三部分：要求人-界定结果 因人委派

Ø 分配任务应明确的三个问题

Ø 目标制定的SMART方法/两个维度/三个步骤/五大标尺

Ø 分配工作的四种方法

Ø 分配工作的步骤与要点

Ø 分派后的工作跟进

Ø 目标落地的计划工作OCOSA方法

第四部分：培养人－启发引导，自动自发

一、学会在不同情境中的领导艺术

Ø 建立培育部属的正确观念

Ø 员工发展四个阶段的表现和特点

Ø 员工在不同发展阶段的需求

Ø 四种领导风格/型态

Ø 管理者在员工辅导中的任务

Ø 下属对领导者风格的感受

Ø 情景测试：领导风格的类型

Ø 授权的定义

Ø 授权的好处

Ø 授权的时机

Ø 不能授权的工作

Ø 授权程度模型

Ø 有效授权对话五步骤

Ø 练习：进行一次授权对话 

二、成为教练型领导

Ø 你有成为教练的潜质吗

Ø 什么是教练

Ø 教练的原理

Ø 教练的五个原则

Ø 成为教练的条件

Ø 教练与领导、经理的区别

Ø 为什么企业教练如此有效

Ø 指导和教练的区别

Ø 教练工具： GROW教练模型

Ø 教练工具练习

第五部分：激励人－激发动机，促使行动

Ø 员工士气低落的主要原因

Ø 什么是激励

Ø 激励的原理

Ø 激励和赞赏的益处

Ø 经理人为什么较少激励和赞赏员工

Ø 激励的类型－三种分类六大手段

Ø 讨论：不同风格人员的动机和需求

Ø 测评：了解自己的激励类型DNA

Ø 脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法

Ø 经理激励部属的注意事项

Ø 赞赏与激励员工的十大心法

第六部分：评估人－面向发展，真诚反馈

Ø 为什么有效反馈是一门重要的技能

Ø 什么是好的有效反馈

Ø 识别反馈机会

Ø 有效反馈的五步骤

Ø 积极性反馈的3A技术

Ø 发展性反馈的AID技术