克服团队协作的五种障碍

工作坊目标

拥有一个高凝聚力、高战斗力、高绩效的团队是每个领导者的梦想和治理方向。但是打造高绩效的团队的关键是什么呢？关键取决于核心团队的高效协作能力！如何做才能使团队成员凝聚在一起，进而使他们各自发挥优势，从而打造一个既聪明又健康的团队，继而创造奇迹呢？

信息时代，团队的高效协作已成为唯一的一项可持续、有竞争力的优势！团队协作并不代表团队的一种美德，也不是让你感觉舒服的循循善诱或让你温暖的冬日甜点，而是一种战略选择！是一种由组织来做出的有目的的决策！ 

两天的《克服团队协作的五种障碍》工作坊，系统地研讨涉及到提升团队协作的五大策略，通过大量的练习, 让学员达成以下目标：

●分析团队协作的现状

●了解团队协作的必要条件，以及提高团队协作能力的途径与方法

●在团队信任、冲突管理、承诺、责任、结果方面得到改进

●掌握团队协作技能与工具，为持续提升团队协作能力打下基础。

工作坊理论模型

工作坊所用理论模型是美国“10大新锐管理大师之一”的帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)在其管理著作《团队协作的五大障碍》中提出的模型。兰西奥尼先生自1999年创办Table Group以来，相继出版了10几本团队管理类畅销书籍，是《某日报》推选的全美五大演说家之一。

工作坊时间

2天（13小时）

工作坊对象

1、真实领导团队工作坊：面向组织中一个真实的领导团队开展。可以是公司高层领导团队成员，也可以是事业部、部门或科室的领导团队成员。可以是单个团队参训，也可以是多个团队一起参训（每个团队5-12人），学员总人数不超过36人。

该工作坊的目标是带领团队成员学习并掌握克服五障碍模型，帮助领导团队就团队使命、团队原则达成共识，成员之间加强信任，朝向成为一个高凝聚团队的目标迈出一大步！

2、领导者工作坊：面向组织中来自不同团队的领导开展。人数不超过36人。

   该工作坊的目标是学习如何通过运用“克服团队协作五障碍“模型来提升他们自己所带团队的凝聚力、团队协作的高效性以及目标达成的执行力。

工作坊特色

Ø 学员课前阅读《团队协作的五大障碍》书籍，了解模型和知识点；课上学员进行测评来了解自己所在团队的协作状况，为下一步团队的高效协作找到了行动方向；导师通过一系列的活动、工具、练习，引导学员进行深入的探讨，一方面结合着课前的阅读有了更深刻的认知，另外一方面也充分地找到了自己团队的协作优势、不足和问题，大家达成了共识，确立了下一步的目标。工作坊之后，团队成员按照“自律、勇气和坚持不懈”的原则来使用课上的工具和方法，一定能够把团队协作状况极大地改善！

Ø 工作坊对团队协作存在的问题总结精辟，解决方法独特有效。对克服每一种障碍的分析层层递进，并及时给予解决方法和行动计划，核心问题逐一解决后，团队将责任和结果定义为团队的共同愿景，团队面貌焕然一新，必将创造佳绩！

学员收益

Ø 通过一系列专门有针对性的训练，帮助团队成员在五个基本要素方面加以改善：信任、冲突、承诺、责任和结果。这一过程不仅能够帮助学员深刻理解团队协作的要素，更能够引导他们掌握技能和工具，学习在工作中克服每种障碍；

Ø 通过学习，团队成员能够增强凝聚力，提升工作绩效； 

Ø 提升成员的敬业度、组织健康度，进而建立一支高凝聚力的领导团队。

掌握工具

两天的工作坊中，将体验克服五种障碍的活动和工具的使用。具体活动和工

具如下：

① 团队协作的五种障碍模型

② 克服团队协作的五种障碍评测

③ 个人成长经历分享

④ 个性描述练习

⑤ 行为风格测试

⑥ 信任宣言

⑦ 冲突深度频度练习

⑧ 冲突争议点模型

⑨ 冲突描述练习

⑩ 冲突契约练习

⑪ 主题目标

⑫ 议事规则

⑬ 团队有效性练习

⑭ 团队计分板练习

 工作坊主要内容

课前：学员阅读《团队协作的五种障碍》书籍；导师根据需要与团队负责人进行沟通；如客户选用收费的DISC测评，则在课前进行完毕DISC测评。

第一部分：工作坊开始并介绍五种障碍模型

Ø 什么是真正的团队

Ø 真正团队的核心要素是什么

Ø 真正的团队（组织）＝聪明＋健康

Ø 介绍五种障碍模型

Ø 练习：理解并讲述五种障碍模型

第二部分：团队测评与点评

Ø 简单介绍

Ø 进行团队五项障碍测评

Ø 分享并反思个人及团队五项测评分数

Ø 测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度

Ø 克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅

第三部分：建立信任

Ø 信任是团队协作的基础

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 分享：为什么要建立信任，好处是什么？ 

Ø 活动：建立信任－个人经历练习

Ø 分享：为什么这样的活动对建立信任有好处

Ø 介绍基本归因错误

Ø 介绍行为描述练习

Ø 测试：4D个性测试

Ø 通过4D个性测试结果认知自我和团队成员

Ø 团队订立“信任宣言”

Ø 本章小结

第四部分：掌控冲突 

Ø 掌控冲突的内涵

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 冲突是有益的还是有害的？

Ø 练习：使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突

Ø 介绍冲突规则练习，订立团队“冲突契约”

Ø 介绍冲突解决模型

Ø 使用“冲突解决模型”解决团队实际冲突问题，找出最大争议点

Ø 本章小结 

第五部分：做出承诺 

Ø 兑现承诺的定义

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定 

Ø 逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止 

Ø 什么是主题目标

Ø 关注主题目标，对关键原则做出承诺

Ø 设定主题目标练习

Ø 团队订立“议事规则”

Ø 本章小结

第六部分：承担责任 

Ø 责任感的定义

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样

Ø 是否厘清了角色、责任和授权？

Ø 团队协作的有效性练习

Ø 讨论：在实际团队工作中如何践行

Ø 本章小结 

第七部分：关注结果 

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 关注结果过程的四种干扰因素

Ø 讨论：有哪些因素制约实现首要目标？

Ø 练习：建立团队的记分板

Ø 本章小结

第八部分：收获与总结及制定行动方案

（说明：工作坊中会根据学员实际情况适当调整内容）