基于DISC性格分析的高效沟通

基于DISC性格分析的高效沟通

【课程背景】

掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。企业领导者了解员工性格类型，就能通过得其心而得其人：找“猫头鹰型”员工当财务，任命“老虎型”员工开拓业务，让“孔雀型”人才负责策划、公关

龙生九子，各有所长;花开百朵，各秉风情。天地生人，有如天空开阔者，胸有丘壑，领百万兵有如春雨温和者，柔性善施，抚慰人心有如骏马自由者，驰骋千里，逐风而行有如山崖坚定者，沉着大气，雷霆不惊。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具，既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活也是管理的利器，让企业高效、和谐。

【课程收益】

1.清楚了解自我的『人格特质』，并掌握自我个性的优缺点

2.懂得完全发挥个人优势与利基，以及有效且快速改善缺点，提高绩效

3.迅速且精准的判断他人『人格类型』，并有效预测其『行为模式』

4.快速提高人际敏感度，发展更好的人际沟通与互动技巧，快速提高销售成交率

5.掌握每个业务人员的个性和行为模式，运用最合适的方法与其相处

6.提高企业团队的和谐度，并能让人尽其才

7.提升夫妻与亲子关系的和谐

【课程特色】

1. 深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；

2. 突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；

3. 角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

4. 薛老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导；

5. 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固；

【课程时间】1-2天（12-18小时）

【课程大纲】

第一部分：高效沟通的认知

1、 沟通对每个人的意义

2、 影响沟通的障碍

3、 如何重建我们的沟通行为

l 所见所闻

l 主观意识

l 内在感受

l 行为表现

4、沟通的三脑原理

l 安全脑、情绪脑、视觉脑

5、沟通的十二字箴言

l 想什么、要什么

l 给什么、干什么

第二部分：高效沟通之倾听并理解对方

视频《心灵点滴》片段，我愿意先听你说

1、 为什么需要倾听

2、 倾听会带来什么

l 积极主动倾听—如何听到更多

l 移情聆听—同理心倾听：我听出了感情再了解事实

l 3F倾听—感受、事实、意图

3、 如何运用提问与回应技巧帮助聆听

4、 蜗牛倾听流程

参与：情景沟通《爸爸，我的小金鱼死了》

5、 乔哈里沟通之窗认知

6、 反馈的目的与意义

l 肯定性反馈的原则

l 纠错性反馈的原则

l 如何给予积极反馈

l 如何给予建设性反馈

l 如何接受反馈

参与：情景案例《阿邦的苦恼》《刘能跟我说》

第三部分：DISC性格认知与解析

1、洞悉人性——DISC四型性格解析

l 性格解析的二维思路

l 四型性格因子的基本特征

l 洞察性格的内在动机和外在需求

视频分析：科学的区分各种性格特质

2、DISC性格测评

3、发现优势：掌握各种性格的优势

l DISC各种类型的个性优势

4、 控制劣势：控制各种性格的不足

l DISC各种类型的个性不足

第四部分：DISC性格认知与沟通风格识别

1、 什么影响了你的沟通风格

l 每种性格类型都有独特的沟通风格

l 每种个性都希望采用适合自己的沟通方式

l 根据对方个性采用相应沟通方式提高效果

2、 识别四种沟通风格——支配型（D型）

l D型人代表人物及特质

l 视频点评示范

l 视频分解解析：出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力

l Dominance支配型（指挥者）的工作特性

l 与“D”型人相处的五个基本原则

3、识别四种沟通风格——表达型（I型）

l I型人代表人物及特质

l 视频点评示范

l 视频分解解析：出场、互动、打招呼、应对压力

l Influence影响型（社交者）的工作特性

l 与“I”型人相处的五个基本原则

4、识别四种沟通风格——和蔼型（S型）

l S型人代表人物及特质

l 视频点评示范

l 视频分解解析：出场、与人相处、面对压力、工作状态

l Steadiness稳健型（支持者）的工作特性

l 与“S”型人相处的五个基本原则

5、识别四种沟通风格——分析型（C型）

l C型人代表人物及特质

l 视频点评示范

l 视频分解解析：出场、互动、汇报工作、面对压力

l Compliance谨慎型（思考者）的工作特性

l 与“C”型人相处的五个基本原则

第五部分：DISC性格认知与高效沟通技巧

1、如何与不同性格类型的上司有效沟通

情境训练： 如何向上申请资源？

如何做好工作汇报？

n 与D型上司的沟通方式

n 与I型上司的沟通方式

n 与S型上司的沟通方式

n 与C型上司的沟通方式

2、如何与不同性格类型的同事和谐相处

情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？

n 与D型同事的相处方式

n 与I型同事的相处方式

n 与S型同事的相处方式

n 与C型同事的相处方式

3、如何与不同性格类型的下属有效沟通

情境训练：如何向下布置工作？

             如何做好过程管控？

n 与D型下属的沟通技巧

n 与I型下属的沟通技巧

n 与S型下属的沟通技巧

n 与C型下属的沟通技巧

课程回顾与总结