供电所长综合管理技能提升

第一模块（导入）：供电所长一日工作全貌

现场确认、晨会交接、工作交接、工作总结

第二模块：会管理——供电所长做好日常管理的四大关键

1、 角色定位——日常管理好的基石

（1） 现代企业发展趋势——由粗放向精益管理转变

（2） 供电所长的地位和使命，如何发挥好承上启下作用

（3） 领导与所员对供电所长的要求与期望

（4） 优秀供电所长的技能要求

（5） 优秀供电所长的职业心态

（6） 优秀供电所长的七个习惯

2、 目标管理——日常管理好的核心

3、 例会管理——日常管理好的工具

4、 现场精益管理与6S管理——日常管理好的重心

第三模块：善带班——供电所长当好团队领导的“七手”作用

一、明确责任——做基层团队的舵手

1、 供电所长在基层团队管理中的基本职责

2、 供电所长的自我责任力提升

3、 团队成员的责任力提升

案例分析：安全帽惹得祸

二、团队执行——做工作落实的推手

1、 中国人执行误区

2、 正确解读执行力

1） 执：执着——不达目的决不罢休（态度、文化）

2） 行：行动——立即行动绝不拖延（能力、职能）

3） 力：力度——恰到好处过犹不及（经验、管控）

视频或案例学习

3、 消弱执行力的6项主要因素及其对策

1） 工作有始无终

2） 工作习惯拖拉

3） 沟通方式不当

4） 工作流于形式

5） 岗位职责不清

6） 物品随处乱放

经典案例：从西点军规，看班组执行力

经典案例：从加西亚的信，看员工执行力

案例分析：看优秀的班组执行文化是如何塑造起来的？

三、沟通协调——做管好团队的好手

游戏互动：沟通小游戏

1、 达成良好沟通应该具备的心态

2、 沟通的模型与步骤

3、 沟通中常用的技巧（课堂演练）：倾听、反馈、表达、提问

4、 如何建立良好的人际关系

5、 员工性格特质分类与识别

6、 如何进行上行、下行、平行和跨部门沟通（情景模拟练习）

7、 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法

角色扮演：

Ø 对上级的工作有不同的意见，你应该怎么办？

Ø 处理员工过失行为的沟通协调技巧？

视频分析：从一段视频中看沟通的艺术

四、因材施教——做员工辅导的巧手

1、 有效确定岗位工作素质要求，诊断现有员工的能力短板

2、 了解并培养下属应有的工作能力和工作意愿

3、 纠正部下不良行为

情景演练：不同的能力与意愿情况下的教导方式

情景分析：如何处理抵触，并帮助下属实现改变

五、善带团队——做团队建设与团队凝聚的能手

1、 什么是团队？基层团队的特点是什么？

2、 打造高绩效团队的几个秘诀

3、 团队常见的问题分析与解决方法

案例分享：凝聚力效应的案例

4、 影响凝聚力的相关因素

5、 凝聚力的作用

6、 增强凝聚力的途径：心态塑造、管理方式、制度建设

六、绩效管理——做业绩提升的高手

  案例研讨：团队绩效不佳的原因与改善措施

1、 什么是班组绩效？关键点有哪些？

2、 班组绩效与员工能力的关系

3、 基层绩效管理的五大方法

4、 基层绩效管理的工具介绍与使用方法

现场演练：

七、非常管理——做应急管理的强手

1、 应急处理的原则、目的

2、 基层常见的异常和应急情况有哪些？

员工的

安全的

不在计划中的突发情况

3、 突发情况产生的原因分析

4、 应对突发情况的几个原则和技巧

5、 平时的工作计划如何因应突发情况？

    第四模块（结语）：优秀供电所长的自我管理与自我修炼

1、 影响供电所长成长和发展的因素分析

2、 供电所长自身的素质结构

3、 双重职业发展规划

4、 健康的心态

5、 责任素养、工作原则

实景案例分析：国网系统优秀管理干部事迹介绍、分享