TWI系列工作教導工作方法改善與工作關係
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TWI系列工作教導工作方法改善與工作關係 - 授课老师
蔡报民资深管理实战专家
蔡报民老师个人介绍 蔡老师于台湾期间，任职企业实体经营多年，经历横跨丰富的工厂管理实务、制造、采购、生产、生控等范畴。并以工作实务经验从事讲师、顾问工作多年，对于制造业的基层管理技能与中层主管养成管理能力与实体经营有深入的研究。除了丰厚的实务经验，并曾接受严谨之职业讲师培训，在理论与实践工作两方面，能于课程进行中实行理论与实务交织教学。 蔡老师特别结合中国文化与人性的特点，以最浅显易懂的方式，将世界各国最新的管理科学，灵活教导给产线各级人员。蔡老师多年的工厂实际[详细]
TWI系列工作教導工作方法改善與工作關係 - 课程简介
基層管理幹部養成訓練課程精華版
適合對象：
凡公司已經安排基層主管、訓練員接受TWI培訓課程，但中高階未曾學過TWI相關課程者均需參加本項課程。其目的在未來實務操作時，基層主管可以得到中高階主管的技持。
課程目的：
讓中高階主管了解TWI課程的目的：
1提升基層幹部日常管理能力，落實幹部職責。
2落實推動作業標準書﹝SOP﹞與相關基準，做好經驗傳承。
3強化管理者工作教導能力與改善方式，建立正確地、迅速地、安全的工作職場
4建立良好的人際關係消弭人員間之摩擦，使單位間溝通協調順暢，提升工作效能
課程目標：
讓中高階主管檢核受過TWI課程培訓之基層主管是否具備下列技巧：
1學員利用工作分解法技巧，撰寫『作業指導書』、『工作分解表』。
2學員會正確使用『四階段教導法』，提升個人工作指導之績效。
3學員會規劃『部屬指導時間表』做好人力盤點及部屬的培育。
4學員會活用『5W1H』及『四階段改善法』等改善手法，落實推動工作業務的改善。
5學員會正確使用『人的問題處理方法與技巧』澈底解決人際衝突。
建議時數：4~7小時
課程大綱：
課程單元內容大綱時數1管理者職責與條件▪ 前言
▪ 管理者職責與條件
▪ 職場問題與原因分析1
(1.5)2有效的經驗傳承與工作崗位的訓練(OJT)▪ 正確的教導法 (1)四階段教導法(2)工作分解表
▪ 撰寫作業指導書、工作分解表應注意事項
▪ 部屬指導時間表的製作與運用要領
▪ JI技巧的運用與工作崗位訓練﹝OJT﹞的結合
▪ 問題與交流1
(2)3工作方法的改善▪ 工作方法的改善技巧﹝四階段法﹞
▪ 現行方法分析
→5W1H、四原則
→新工作方法
→成果整理與提案
▪ 問題解決的方法與程式
▪ 5WHY手法1
(1.5)4工作關係與溝通協調▪ 建立良好的人際關係
▪ 問題的處理(四階段法)
▪ 協調時溝通的要點
▪ 如何承上啟下的溝通1
(2)上課方式：
本課程以講演為主，無實際演練部份亦無分組討論、發表及角色扮演等。
本課程推動問題點與建議方案：
TWI標準版課程結束後一個月，將再做三小時回訪課程，回訪課程中學員必須分組以工作現場實務為題，親自演示JI、JM、JR案例，屆時請中高階主管親臨現場擔任評分與指導者，以驗證培訓之成效。
