基層管理幹部養成訓練課程
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基層管理幹部養成訓練課程 - 授课老师
蔡报民资深管理实战专家
蔡报民老师个人介绍 蔡老师于台湾期间，任职企业实体经营多年，经历横跨丰富的工厂管理实务、制造、采购、生产、生控等范畴。并以工作实务经验从事讲师、顾问工作多年，对于制造业的基层管理技能与中层主管养成管理能力与实体经营有深入的研究。除了丰厚的实务经验，并曾接受严谨之职业讲师培训，在理论与实践工作两方面，能于课程进行中实行理论与实务交织教学。 蔡老师特别结合中国文化与人性的特点，以最浅显易懂的方式，将世界各国最新的管理科学，灵活教导给产线各级人员。蔡老师多年的工厂实际[详细]
基層管理幹部養成訓練課程 - 课程简介
適合對象：
製造現場基層幹部﹝領班、組長﹞或儲備幹部。
現場工程師、技術員或指導員，負責新進人員之指導工作者。
本課程以實務演練方式進行，每班次參加學員以 15~20 人最恰當(最多請勿超過三十人)
課程目的：
改變管理幹部的管理觀念，認清管理者應該要能提升部屬工作意願而非壓迫部屬去做事情。
提升基層幹部日常管理能力，落實幹部職責。
讓學員學會傾聽技巧，以同理心對待部屬。
建立良好的人際關係消弭人員間之摩擦，使單位間溝通協調順暢，提升工作效能。
學會解決部屬間人際衝突
課程目標：
學員會正確使用『人的問題處理方法與技巧』澈底解決人際衝突。
建議時數：14小時（二天）
課程大綱：
課程單元內容大綱時數1管理者職責與條件▪ 前言
▪ 管理者職責與條件
▪ 職場問題與原因分析
▪ 從技術職走向管理職思維的轉變32工作關係▪ 建立良好的人際關係
▪ 增進人際關係四原則
▪ 實際案例演練(老師提供六個案例)33溝通協調▪ 積極性傾聽
▪ 協調時溝通的要點
▪ 如何承上啟下的溝通24人的問題處理▪ 人的問題種類
▪ 人的問題處理(四階段法)老師提供兩個案例
▪ 學員實際案例演練(學員提供六個以上實際案例)35日常管理▪ P-D-C-A
▪ 接受命令時注意事項
▪ 怎樣做一個完整的計畫
▪ 下達命令的要點
▪ 回報工作進度與結果3
上課方式：
本課程以現場實務案例演練為主，學員必須準備現場作業。
上課方式將分組討論、發表及角色扮演等上課方式。
學員行動計畫與成果報告：
本課程之目的是─希望學員能夠學以致用，並透過上司指導與激勵來提升學員日常管理績效。
本課程績效評估方式：：
課程方面：
1.學員上課問卷調查
2.講師個人評估
學員學習及工作應用方面：
1.學員課程中實例演練之評價
2.學員行動計畫與成果報告
3.學員研修心得報告
本課程推動問題點與建議方案： 問題 建議方案/可行對策1.學員對課程內容認同與瞭解 1.1學員人數希望 30 人左右
1.2儘量讓每位元學員上臺實例演練2.學員太忙無法準備作業 2.1教育訓練單位提出要求
2.2單位主管﹝上司﹞的支持與鼓勵 3.學員行動計畫落實度不夠 3.1併入課程規劃內，並加強宣導
3.2請各單位主管配合支持
3.3請高階主管參與，並適時給與學員鼓勵與肯定
