员工培育、辅导及有效授权技巧

【课程背景】：

管理的本质是如何让他人做对、做好事情。企业中许多管理者仍然停留在“鞠躬尽瘁，死而后已”的境界中，结果是忙坏了自己，闲荒了下属，导致走入“碌碌无为”的困境。

衡量一个管理者是否优秀，不仅在于其个人的单兵作战能力，更重要的是衡量在他手下工作的员工是否能迅速成长，最终看其团队是否能出业绩。所以，要为管理者建立培育员工的正确认知与观念，化管为教，掌握工作中培育、辅导的实施的步骤与方法；同时懂得有效授权，充分发挥员工的价值。本课程旨帮助管理者快速掌握培育和辅导员工的方法与技巧，如何进行有效授权？最终实现团队业绩的增长。

【课程目标】：

1、明确员工辅导与培育是管理者应尽的责任；

2、了解员工辅导与培育的基本方法与内容；

3、掌握不同层次需求，采用不同的辅导与培育方法；

4、懂得管理者对下属授权的作用与意义；

5、掌握有效授权的的步骤与方法，实现团队共赢。

【课程对象】：企业各部门的高、中、基层管理者及储备干部

【培训形式】：理论讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%

培训大纲：

第一部分：员工培育与辅导的重要意义

² 案例分析：一个被员工包围的管理者？

² 管理者的产品——是员工的行为

² 培育员工对上级和下级的好处

² 张瑞敏谈员工素质与管理者的关系

² 建立辅导意识，培养辅导习惯

n 案例分析：优秀企业离岗测试的启示

n 小组讨论：为何不去辅导与培育部属？

n 管理者培育与辅导员工的工作目标

² 成为下属改变行为的一面镜子

² 成为打开下属心门的一把钥匙

² 成为一份加速团队成长的催化剂

n 案例讨论：刘主任该如何辅导不同的部属？

第二部分：培育与辅导者的角色与具备的能力

² 彼得德鲁克说：由原来的命令式变成教师的笑容

² 角色定位：教练、顾问、朋友、模范

² 辅导与培育者者应具备的能力

ü ——知识高度的专业性；

ü ——思考问题的前瞻性；

ü ——敏锐的观察力；

ü ——客观理性的判断力；

ü ——良好的表达能力；

ü ——培养人才的诚心。

² 案例分析与讨论：管理者和小马之间的对话？

² 案例分析与讨论：车间来了“急活”后怎么办？

第三部分：员工培育与辅导的形式和内容

² 案例分析：不能独立作业的王海峰该怎么办？

² 什么是员工辅导？——辅助与指导

² 工作中常用的辅导形式：陪同作业、辅导面谈

² 员工培育的三种途径的优缺点

ü ——自我启发（自我控制）

ü ——工作教导（随机进行）

ü ——脱岗训练（计划训练）

² 明确辅导与培育的内容：知识、技能、态度和习惯

² 案例分析：最近情绪低落的周一丰该怎么办？

第四部分：员工培育与辅导的策略与技巧

² 案例分析：新进员工该如何如何辅导？

² 决定员工能否完成任务的关键因素

² 区分不同老员工的能力与态度

ü 能力强、态度好：授权支持

ü 能力强、态度差：心态辅导

ü 能力差、态度好：技能辅导

ü 能力差、态度差：机会辅导

² 新员工的辅导需求与四个时期不同重点

² 团队发展的四个不同时期与辅导重点

² 案例分析：经常牢骚的老员工如何辅导？

第五部分：工作教导OJT与辅导面谈技巧

² 案例分析：工作中师傅是如何带徒弟的？

² 工作教导的步骤与方法

² 说给他听、做给他看、让他做做看及跟进

² 工作教导OJT的方法与技巧

² 准备、讲解、示范、观察与反馈

² 工作中的另一种辅导形式：绩效面谈

² 绩效面谈的目的：检讨过去、把握现在、展望将来

² 面谈中辅导者的行为准则

² 面谈中管理者与下属的身体语言

² 绩效评估的“双轮驱动”法则

² 案例分析与讨论：刘经理下属的面谈怎么样？

² 案例讨论：王强说目标无法达成怎么办？

第六部分：授权及有效授权的目的和意义

² 案例分析：张经理为何越来越忙？

² 不同层次管理者的工作重点

² 授权的两个重要元素

² 许多管理者为什么不愿意授权？

² 授权的四大好处：

ü ——锻炼下属

ü ——激励下属

ü ——发现人才

ü ——解放自己

² 理解和明白授权不是什么？？

² 授权中存在的问题：简单放权与直接控制

² 授权中的责、权、利平衡模式

² 案例分析：平常变现不错的王强为何要离职？

第七部分：有效授权的方法、步骤与技巧

² 案例分析：为何张总监把权力收了回来？

² 区分可授权和不可授权的工作

ü 有效授权的方法：

ü ——充分授权

ü ——不充分授权

ü ——弹性授权

ü ——制约授权

² 有效授权的五个步骤：

² ——授权准备

² ——选定任务

² ——选贤任能

² ——落实分工

² ——跟进完成

² 授权管理中的用人艺术

² 授权的控制——放风筝！

² 有效授权的原则

² 有效授权中的辅导与激励

² 现场演练：对照现状，区分可授权与不可授权的工作？

第八部分：现场进行互动：课程总结及问题答疑