管理者的淬炼——中高层管理者五项技能修炼营

团队热身：

一、团队研讨：我当下的管理困惑

二、团队建设：组成学习竞赛小组，对学习过程的努力成都和执行结果做出承诺。

第一单元：辨识力——管理者的角色认知

一、角色的转变：从做事到管事的转变；

二、管理者对管理角色定位的认知误区

三、管理者的八大职业角色认知与归位

四、本章节学习研讨与总结

第二单元：高效力——管理者自我高效能工作的三大能力建设

一、 时间管理

1、 时间管理的职业价值

2、 有效的时间管理的三大方法

3、 时间管理的二十项原则

4、 时间管理的七把钥匙

二、 计划管理

1、 基于目标的计划管理

2、 计划管理的七大步骤

3、 PDCA+2R周计划管理系统

三、 目标管理

1、 目标的设计关键

2、 设定目标的步骤

3、 目标清晰的SMART原则

四、 本章节学习研讨和总结

学员学习梳理自己未来一个月到一季度的管理工作目标，并列出工作计划，对未来一周的工作推进做出实效的计划。承诺执行。

第三单元：执行力——管理意识认知与执行力突破训练（晚间课程。如果不封闭学习，则本单元缺失。）

1、一天课程静思：

今天，我在这里都学到了什么？

今天，我在这里都干了什么？

今天，我为这个小组贡献了什么价值？

今天，最值得我骄傲的是……

今天，让我觉得遗憾的是……

2、公布团队竞赛成绩

3、体验式训练：“破产的团队”

训练主旨：对一天学习环节中自我的投入度、参与度等态度进行反思、剖析，理解在组织中执行力弱化的重要原因不仅仅是能力的缺失，更重要的是意识和态度是否做到了全力以赴。

课程情景：（本内容仅限于课程采购组织的培训负责人了解课程流程，并不能宣传给计划参加培训的其他学员。以保证在培训中每个人都能表现出真实的状态。）结合小组竞赛成绩，宣布最后一名的小组为“破产”小组，小组会被解散，成员面临两种选择：一是结束学习，回去工作岗位上上班；二是被其他小组接纳……引导全体成员思考：每一天的每个人，都在为组织的成功累积着力量。

第四单元：沟通力——营造和谐、通畅的组织沟通氛围

一、你怎么说，别人才愿意听（组织内有效表达的技巧）

二、你怎么听，别人才愿意说（组织内有效倾听的技巧）

三、一项组织协同的挑战训练：管理的效能

学员按均等人数分为若干体验小组，其中一组扮演领导团队，其余小组扮演不同的组织功能模块，在领受了纷繁复杂的执行任务之后，学员在“执行任务”的体验中，学习、提高对团队结果负责，各司其职，加强沟通，组织计划等方面的感受和认知，强化团队和执行意识。

四、性格对沟通效果的影响

乐天型（红色）性格的沟通特点及应对模式

激进型（黄色）性格的沟通特点及应对模式

忧郁型（蓝色）性格的沟通特点及应对模式

冷静型（绿色）性格的沟通特点及应对模式

五、组织内沟通实操要领

消除沟通障碍的八大要领

与部属沟通的要领

与上司沟通的要领

同级沟通的要领

化解矛盾的沟通

说服他人的沟通法

赢得客户的沟通法

第五单元：协同力——培育下属，激励团队

一、 直属经理对员工培育的责任

二、 员工培育的方法和流程

三、 在日常工作中的指导方法

四、 案例：如何复制顺溜的神奇枪法

五、 一对一辅导的工具——GROW模型

六、 教练情景案例：高绩效员工是怎样被激发的

七、 团体为什么需要激励

八、 员工激励的四大原则

九、 员工激励的十五大系统方法

十、 视频案例：乔致庸是如何激励员工的

第六单元：晚间课程：大型团队体验训练：“领袖风采”

第七单元：领导力——成为卓越的领导者

一、《游戏改变世界》的启示——领导力的四大特征：

远大的目标

明确的规则

即时的反馈

自愿参与

二、哈里视窗与领导力建设

²为什么在领导力课程里讲哈里视窗

²哈里视窗的四个维度

²扩大公开象限的的两个路径

²公开象限的扩大的价值——赢得尊敬与信任

三、管理者角色

²什么是管理者？

²管理者的角色

²什么是领导者？

²领导者的任务是什么？

²什么是执行者？

²组织内的三重角色

四、倾听力——领导力的分水岭

²关于倾听的一项测试

²做到深度倾听的第一步——专注当下

²做到深度倾听的第二步——给与回应

²做到深度倾听的第三步——提问澄清

²做到深度倾听的第四步——复述确认

做到深度倾听的第五步——阶段总结

做到深度倾听的第六步——反映情感

五、提升领导力的反馈技术

给与和接受反馈

0级反馈——什么都没说

1级反馈——给与赞扬

2级反馈——给与赞扬并说出WHY

2级反馈的难点

积极性反馈的步骤

给予和接受反馈角色扮演

六、如何正确的实施批评

BIC模型（行为>影响>结果模型）

注意你的语言

给与负面反馈（批评）的步骤

第八单元：课程总结

小组回顾会（运用ORID焦点对话技术在下组内回顾，在汇聚在班级总结）+优胜小组嘉许。