2020 高效团队执行力
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2020 高效团队执行力 - 授课老师
朱纲实战落地型团队管理与商业思维专家
1）个人介绍：n 获得美国纽约理工学院 MBA / 复旦大学 BBAn 未来平衡思维模型创始人（版权课程商业盈利平衡思维©、管理平衡思维与智慧©、沟通平衡思维与智慧©）n 国家二级心理咨询师n 联合国[详细]
2020 高效团队执行力 - 课程简介
第一阶段：课程讲授（可选择1-2天）
第一模块 团队执行力认知与核心问题
1、 团队执行力认知
1） 什么是团队?（销售团队与职能部门团队）
2） 团队与群体的区别
3） 什么是执行力？
l 巴顿将军的诠释
l 马云与卫哲的故事
l 阿里巴巴席卷全球
4） 公司愿景的影响力决定执行力
l 什么样的人影响什么样的人
l 谷歌，麦当劳，海底捞，微软，迪士尼的愿景及案例分享
l 提升执行力就是为了完成使命实现愿景
2、 执行力的核心问题
1） 拖拉推委“差不多”
案例：武汉地下水与青岛排水管案例
2） 细节缺位“走形式”
案例：内部客户与外部客户沟通与服务
案例：日本地铁，迪士尼清洁员
3） 借口太多“我没错”
案例：希尔顿不二过，海底捞对不起战略
4） 急功近利“无诚信”
案例：小米的落寞与华为OPPO的崛起
3、 高执行团队的三个特质
1） 自主性
2） 思考性
案例：服务行业基层员工的思考
3） 协作性
案例：海底捞的”我们都是一家人“的企业文化
案例：F1赛车的超强团队协作（3秒换轮胎视频观赏）
第二模块 执行力的制胜法宝（器+心+法）：高效工作管理PDCA
1、 计划是执行的前提
1） 计划工具一：5分钟计划
2） 计划工具二：计划分析工具表
视频研讨：偷天陷阱
3） 计划的科学步骤
4） 计划的要点（游戏：巧传数字）
l 全面性
l 简单易行
l 灵活应变
2、 高效执行的三把金钥匙
1） 反馈到位
l 正面反馈
l 负面反馈
l 中立反馈
2） 充分授权（上下一致）
l 授权的层次与步骤
l 案例分析（销售团队的授权艺术）
3） 统一标准
l 日本味之素案例
l 丰田公司标准
l 韩国香港洗手间案例
l 如何让员工重视标准且严格执行标准
第三模块 执行力的保障（以道御术）：沟通到位
1、 解除沟通障碍
1） 案例：决定生死的对话
2） 沟通中影响执行力的障碍
2、 催化执行的六大沟通技巧
1） 反馈到位 麻烦全没
l 下属要回报，上司才放心
l 老板很模糊，我们要清楚
2） 简化语言 事半功倍
l 员工要善于把上司模糊的概念变成清晰的步骤
l 利用工具提高发表技巧
3） 逻辑表达 使命必达（金字塔结构）
4） 有效发问 全面引导
l 任何时候不要假设
l 领导面前少反问
5） 主动聆听 以心换心（会听老板弦外之音）
l 听着，老板要报告
l 听着，老板会承诺
l 知道不知道理论
6） 建设沟通 本立道生
l 冲突管理（游戏：博弈）
l 换位思考（同理心）
l 注重礼仪
l 因人而异
l 统合综效
小组研讨：NASA的难题
