团队建设和沟通技巧

课程背景与受训者参加此课程学习的必要性

本课程为有志于提高团队生命力、执行力、凝聚力和战斗力的企业、企业家和管理者而设计。本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛，立足于培训结合、知行合一，帮助这些企业家和管理者，在短时间内认识团队建设的重要性，并学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使团队业绩得到提高。

全球第一CEO杰克·韦尔奇曾说：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”由此可见，最高执行者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的核心团队，并带领团队走向美好的未来。而对于团队负责人来说，他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队，那么，这支团队为组织创造的效益将是他本人创造效益的许多倍。

课程大纲：

第一部分：认知团队

一、 为什么需要有团队精神

Ø 1、什么是团队精神？

Ø 视频：动物的团队精神表现

Ø ——社会/团队/个人

Ø 2、从刘邦成功看团队

Ø 3、团队的终极目标赢

Ø 4、高效团队的八大特征

二、 团队中的角色认知

Ø 1、人格性格分析

Ø 四种不同的人格特质

Ø 完美型、力量型、活跃型、平和型

Ø 2、对下属的分析与使用方法

三、 团队领导者的用人之道

Ø 爱才之心

Ø 识才之眼

Ø 求才之渴

Ø 用人之能

第二部分：心态管理

Ø 职业人心态的调适，角色转换—职业人的思维训练

一、认识你自己

Ø 智慧是唯一的善，无知是唯一的恶，认识你自己才能抑恶扬善。——苏格拉底

Ø 修、齐、治、平与内圣外王

二、积极心态、阳光职场

Ø 我们无法改变天气，但我们可以改变自己

Ø 我们无法改变风帆，但我们可以改变方向

三、突破自我，改变心智模式           

Ø AQ\EQ\AQ三Q提升

四、塑造团队阳光心态五项修炼：  

Ø 团队阳光心态之——承担责任

Ø 团队阳光心态之——坚持付出

Ø 团队阳光心态之——绝对执行

Ø 团队阳光心态之——保持宽容

Ø 团队阳光心态之——凡事感恩

五、树立正确的团队价值观

Ø 赢在团队六大心智价值观

Ø 1、对团队忠诚

Ø 2、对工作敬业

Ø 3、对领导服从

Ø 4、对自己自信

Ø 5、对他人欣赏

Ø 6、对客户主动

第三部分：团队沟通

一、 高效沟通五字修炼

Ø  什么是沟通？

Ø  沟通有3个要素： 文字语言、声音语言、肢体语言。

Ø 笑——微笑的魅力

Ø 说——口才的风采

Ø 看——要善于观察

Ø 听——会听＞会说

Ø 动——行动有步骤

二、沟通的步骤

Ø 步骤一、事前准备

Ø 步骤二、确认需求

Ø 步骤三、阐述观点

Ø 步骤四、处理异议

Ø 步骤五、达成共识

     三、跨部门沟通的艺术
     水平沟通、向上沟通、向下沟通

第四部分：团队执行

一、执行文化

Ø 什么是执行力？

Ø 什么是执行力，执行力为什么那么重要？

Ø 在企业当中，影响执行力三大因素

Ø 文化的原因、制度的原因、人员的原因

Ø 人性化与制度化管理

Ø 有请领导

Ø 无情管理

Ø 绝情制度

二、 团队执行四步骤

Ø 第一步骤  结果定义

Ø 结果定义的三个要素

Ø 如何做结果？

Ø 海尔公司的oec管理法分析

Ø 看透结果的三种假象和对结果的管控（日/周结果表）；

Ø 第二步骤  责任管理

Ø 推卸责任是团队的最大损失

Ø 责任为何一对一

Ø 让责任不再推卸及如何管控下属的责任（猴子管理法）；

Ø 责任管理的工具与使用方法

Ø 第三步骤  跟踪检查

Ø 用人不疑与疑人不用

Ø 建立责任跟踪体系和（节点控制表）；

Ø 第四步骤  即时激励

Ø 即时激励的作用

Ø 奖惩的五大原则；

Ø 能人机制与科学管理体系的区别